Yelp suspend GoFundMe Covid-19 après une levée de boucliers

Un programme de collecte de fonds que Yelp et GoFundMe ont mis en place cette semaine pour aider les entreprises locales touchées par la pandémie de Covid-19 a été interrompu après le tollé du public sur la façon dont elle a été déployée – en particulier, la controverse sur la façon dont les deux n’ont fourni aucun moyen facile et rapide de se retirer de la collecte de fonds.

Yelp l’annonce initiale était un peu vague sur l’identité des entreprises «participantes», et TechCrunch a écrit à tort à ce sujet comme si les propriétaires d’entreprises devaient s’inscrire pour participer.

Il s’avère que les campagnes de financement sont apparues automatiquement avec des profils d’entreprise sur Yelp. Pour sortir de l’exécution des campagnes, Yelp et GoFundMe exigé plus d’identification de la part des propriétaires d’entreprise (par exemple, permis de conduire ou vérification de l’identité de l’entreprise). Une estimation mettre à 144 000 le nombre de collectes de fonds créées grâce au programme.

Après beaucoup de refoulement sur les réseaux sociaux (et probablement directement sur Yelp et GoFundMe également), Yelp a déclaré que les deux sociétés travaillent désormais ensemble pour créer une approche «transparente» dans laquelle les entreprises doivent s’inscrire, plutôt que d’être signées automatiquement par yelp. et d’opter pour l’utiliser en premier lieu.

La leçon à tirer ici est que, bien que la pandémie de Covid-19 ait sans aucun doute eu un impact majeur sur les détaillants locaux et d’autres entreprises qui ont été forcées de fermer, ou ont perdu des affaires, en raison de l’abri sur place et d’autres mesures de distanciation sociale, cela ne signifie pas Cela ne signifie pas nécessairement que chaque entreprise souhaite lever des fonds pour compenser ses propres difficultés.

Et si c’est le cas, en fin de compte, c’est leur propre choix avec les entreprises avec lesquelles ils veulent travailler.

La fonctionnalité de collecte de fonds d’origine a été lancée par Yelp plus tôt cette semaine dans le cadre d’un effort plus important des deux sociétés pour fournir une assistance aux entreprises et aux personnes touchées par la pandémie de coronavirus. (Yelp a également engagé 25 millions de dollars en frais annulés pour ceux qui le paient généralement pour des services de référencement premium; tandis que GoFundMe travaille également avec d’autres sociétés comme Intuit QuickBooks pour organiser des collectes de fonds pour ses clients commerciaux.)

Ce n’est que hier, cependant, que tollé a commencé à émerger sur la façon dont cette intégration a été mise en place et sur la difficulté de la supprimer, tant pour les petites entreprises que pour celles qui font partie de chaînes plus importantes.

À un moment où nous assistons à une énorme vague de bonnes œuvres et de charité pour aider nos communautés à traverser ce qui n’est pas seulement une crise de santé publique, mais aussi une crise sociale et économique, le déploiement qui en a résulté a rendu l’effort plus un peu opportuniste qu’altruiste – GoFundMe et Yelp sont des entreprises, après tout. (Il convient de noter qu’il y a eu positif réponses ainsi que.)

Andy McMillan, propriétaire du bar sans alcool Suckerpunch de Portland, a été le premier à attirer l’attention sur cette question. Dans une déclaration, a-t-il dit, l’idée centrale était bonne, mais la mise en œuvre n’était pas:

Et si vous organisiez une collecte de fonds, par exemple…. invalidé les critères de leur assurance pour pouvoir faire une réclamation – qui sait? Que se passe-t-il si cela les invalide en leur permettant de rechercher un soutien financier pour l’entreprise au niveau de la ville ou du comté ou de l’État ou au niveau fédéral?

Cela pourrait avoir un impact incroyable et réel sur les petites entreprises – une chose qu’un groupe de bros technologiques assis dans une pièce pensait être une bonne idée … Il y a une version de cela où ils auraient pu envoyer un courriel à tout le monde et faire un signe en un clic -up, et cela aurait probablement été apprécié par la plupart des gens, mais au moins aurait été consensuel et aurait été réfléchi.

Nous attendons toujours de recevoir des nouvelles de GoFundMe, mais la déclaration complète de Yelp est ci-dessous:

Mardi, Yelp a annoncé un partenariat avec GoFundMe pour fournir aux gens un moyen rapide et facile de soutenir leurs entreprises locales préférées en faisant un don à une collecte de fonds GoFundMe directement sur les pages Yelp des entreprises éligibles. Dans un effort pour aider les entreprises rapidement et facilement, une collecte de fonds GoFundMe a été automatiquement ajoutée aux pages Yelp d’un premier groupe d’entreprises éligibles, avec des informations fournies sur la façon de le réclamer ou de se retirer si une entreprise choisit de le faire. Cependant, il a été porté à notre attention que certaines entreprises n’ont pas reçu de notification contenant des instructions de désinscription, et certaines auraient préféré se rallier activement au programme. En tant que tel, nous avons suspendu le déploiement automatique de cette fonctionnalité et travaillons avec GoFundMe pour fournir aux entreprises un moyen transparent d’adhérer au programme, car nous avons reçu beaucoup d’intérêt et de soutien pour le programme de la part des deux consommateurs. et les entreprises.



Traduit de l’anglais de https://techcrunch.com/2020/03/27/yelp-pauses-gofundme-covid-19-fundraising-after-opt-out-outcry/

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