Walmart Grocery fusionne avec l’application principale et le site Web de Walmart

Walmart cherche à attirer plus de consommateurs sur son expérience d’épicerie en ligne en ajoutant Walmart Grocery à sa principale application mobile Walmart. Pendant des années, le détaillant a exploité deux applications distinctes: son application phare Walmart (la bleue) et son application Walmart Grocery distincte (la orange). Cela signifiait que les acheteurs devaient télécharger et basculer entre deux applications distinctes en fonction de ce qu’ils achetaient. Cette configuration peut également avoir limité la portée de Walmart Grocery, car certains utilisateurs de l’application Walmart, plus grande et plus populaire, n’ont peut-être même pas réalisé que l’épicerie en ligne était disponible.

Selon les données de Sensor Tower, l’application principale de Walmart a été téléchargée plus de 103 millions de fois depuis janvier 2014 sur iOS et Android. Aujourd’hui, c’est l’application n ° 2 de la section Shopping de l’App Store iOS. Pendant ce temps, Walmart Grocery a enregistré plus de 16 millions de téléchargements sur iOS et Android. Il est également classé plus bas (n ° 30) dans la section Shopping de l’App Store.

Pour les clients Walmart, le changement signifie une expérience de magasinage plus transparente, où ils n’auront pas à penser autant à l’application à utiliser, mais pourront simplement acheter à partir d’un seul endroit pour tout ce que Walmart offre, y compris ses plus de 120000 articles d’épicerie, l’inventaire du magasin local pour le ramassage et son assortiment en ligne de produits de marché de première et de tierce partie.

Au cours de l’année, Walmart fera la transition de sa base d’utilisateurs d’applications d’épicerie vers l’application principale, puis supprimera l’application autonome lorsque cela sera fait.

La société affirme que ces changements ont du sens, car ils représentent mieux la façon dont les gens achètent, ce qui n’est pas une expérience binaire.

« Cela dépend vraiment de ce qui se passe dans votre vie à tout moment et de ce qui se passe pendant la journée », a expliqué Janey Whiteside, chef de la clientèle de Walmart. «Voulez-vous aller dans un magasin et naviguer? Ou voulez-vous commander de la paume de votre main et le récupérer sur le chemin du retour? Voulez-vous commander et le faire livrer à votre porte? Voulez-vous qu’il soit livré au réfrigérateur? Voulez-vous l’avoir le lendemain ou l’avoir aujourd’hui? », A-t-elle poursuivi. «Réunir tous nos actifs et toutes nos capacités en un seul endroit est vraiment la prochaine étape naturelle», a déclaré Whiteside.

De plus, elle dit que l’exécution de deux applications distinctes signifiait qu’il sous-exploitait la relation que Walmart avait avec ses acheteurs d’applications Grocery habituels en les limitant à une application autonome où ils ne pouvaient pas explorer davantage l’assortiment de Walmart.

Ces changements permettront également de simplifier le budget marketing de Walmart, qui doit actuellement envoyer ses clients à deux endroits différents.

« En tant que spécialiste du marketing, cela me permet d’être plus efficace avec les dollars que je dépense et me permet de créer des histoires beaucoup plus convaincantes », a noté Whiteside.

Le changement pourrait également conférer à Walmart un avantage concurrentiel par rapport à Amazon, qui propose toujours des courses (via deux services, Amazon Fresh et Whole Foods) à la fois depuis son application principale et son application Prime Now séparée, pour une livraison plus rapide. Cette approche conduit à la confusion des clients, car il n’y a pas qu’un moyen simple de commander des produits d’épicerie sur Amazon.

Walmart ne serait pas le premier à fusionner ses applications distinctes. Target a également récemment intégré son application d’épicerie Shipt à la fois à son application principale et à son site Web. Cependant, Target ne supprime pas l’application de Shipt, car l’entreprise sert toujours d’autres détaillants.

Walmart dit qu’il ajoutera Walmart Grocery à ses expériences Web sur ordinateur et mobile sur Walmart.com, au lieu d’envoyer des utilisateurs vers un domaine distinct. La section Épicerie aura également un nouveau look sur toutes les plateformes pour mieux se fondre dans la conception de Walmart.com.

L’application Walmart mise à jour, y compris Grocery, se déploie en plusieurs phases, vous ne la verrez donc pas immédiatement.

Traduit de l’anglais de https://techcrunch.com/2020/03/05/walmart-grocery-is-merging-with-walmarts-main-app-and-website/

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