Trouva, un marché en ligne pour les boutiques indépendantes, lève 22 M $ – TechCrunch

Amazon a aidé à faire œuvre de pionnier et à dominer le modèle commercial de la place de marché en ligne, où une variété de marchands postent des articles en vente sur sa plateforme pour que des milliards de consommateurs puissent les découvrir et les acheter. Aujourd’hui, une start-up londonienne qui a repris cette idée mais l’applique à un ensemble bien plus élaboré de détaillants et de produits a collecté des fonds pour alimenter sa croissance internationale.

Trouva, qui fournit un marché en ligne aux boutiques indépendantes proposant des pièces «belles» et difficiles à trouver – pensez Farfetch mais avec un design moins sophistiqué et moins haut de gamme – a recueilli un financement de 17 millions de £ (21,8 millions de dollars) , l’argent qu’elle utilisera pour s’étendre hors du Royaume-Uni à la suite d’un solide lancement à Berlin l'année dernière, ainsi que pour continuer à développer davantage de technologies sur sa plate-forme, notamment en ce qui concerne la gestion des stocks et la logistique.

Le financement est dirigé par Octopus Ventures, C4 Ventures (la société de capital-risque lancée par le vétérinaire d’Apple, Pascal Cagni) et Downing Ventures. BGF et LocalGlobe étaient également de la partie, ce qui porte le total collecté à environ 36 millions de dollars. Mandeep Singh, cofondateur de la société avec Alex Loizou et Glen Walker, a déclaré dans une interview que la startup ne publiait pas d'évaluation.

Amazon peut dominer notre conscience (et pour certains d'entre nous, notre portefeuille, avec ses avantages primordiaux collants) lorsqu'il s'agit de parcourir une variété de produits en ligne, de les acheter et de nous les faire livrer efficacement.

Mais la manière d'Amazon laisse beaucoup de côté sur la proposition: pour les détaillants, cela ne leur laisse pas beaucoup de marge de manœuvre dans la manière dont ils présentent les articles, et ils doivent concurrencer des milliers d'autres offres (y compris Amazon même) pour obtenir leurs produits. vu.

Plus généralement pour les vendeurs et les acheteurs, l’éthique de la plate-forme est celle d’un «tout» magasin avec peu de focalisation ou de curation: vous pouvez regarder des films ou écouter de la musique, ou vous pouvez acheter un câble HDMI. peut acheter de la nourriture, ou vous pouvez acheter un livre, ou vous pouvez acheter un vase… et ainsi de suite. D'une certaine manière, cela en fait une expérience plus fonctionnelle que agréable.

Cela ouvre la porte à une multitude de concurrents différents, et il y a des endroits où Trouva est intervenu. Où Amazon nous donne la promesse de tout, la plus petite startup a effectivement incorporé la rareté dans son ADN.

"Nous sommes très difficiles," a déclaré Singh. «Nous devons refuser la majorité des applications des magasins souhaitant vendre sur notre site. Nous recherchons les meilleurs conservateurs. Avoir chaque vase dans le monde est moins important que d'avoir le meilleur, choisi par un expert. ”

Alors que nous continuons à assister à une augmentation des achats via le Web et des applications – une tendance qui se manifestera lors des achats des Fêtes dans les semaines à venir -, les analystes estiment que près de 85% de la vente au détail se fait toujours hors ligne.

Au sein de ce groupe, il existe un noyau intéressant de magasins indépendants traditionnels: à une époque où de grandes chaînes et des groupes similaires à Amazon changent le sable de la façon dont les gens vendent des choses – et certainement de la façon dont les gens achètent -, il reste un grand nombre de détaillants indépendants – "curators", comme le décrit Singh. Ces magasins s'adressent aux consommateurs disposant d'un revenu disponible, à ceux qui recherchent des produits uniques à acheter avec leur argent.

Le défi de la grande rue

Les magasins indépendants sont souvent menacés dans des villes comme Londres. Premièrement, ils apparaissent dans des zones où les loyers ne sont pas aussi élevés, des personnes partageant les mêmes idées se rassemblant pour vivre dans les mêmes quartiers pour la même raison. Là-bas, ils vendent une petite sélection de vêtements pas chers, de produits pour la maison intéressants, une variété de tchotchkes ou de cadeaux originaux et développent une clientèle locale.

Mais leur émergence peut aussi souvent indiquer des marées plus larges de gentrification. En fin de compte, c'est ce changement qui déplace ces magasins à mesure que les loyers augmentent, et que de plus grandes chaînes et boutiques chics s'installent. (SoHo à New York est une autre victime classique de cette tendance.)

Quoi qu'il en soit, Singh note qu'il existe encore plus de 20 000 magasins indépendants au Royaume-Uni. «Et nous travaillons avec 500 des meilleurs», a-t-il ajouté.

Selon moi, le principal concurrent de la société concerne d'autres acteurs qui cherchent également à cibler les mêmes types d'acheteurs en ligne, par exemple un autre site britannique, Not On The High Street ou Etsy, qui se concentre moins sur les détaillants que sur les fabricants. . De même, il est possible que les magasins construisent leurs propres sites, bien que cela vienne avec son propre ensemble de maux de tête que les commerçants indépendants pourraient être moins enclins à traiter.

«Oui, c’est très facile pour une boutique indépendante de créer une boutique en ligne. C’est la partie la plus facile », a déclaré Singh. «Mais ce que vous constatez chez les indépendants, c’est que la création d’un site Web n’aide pas à attirer les clients. Nous prenons en charge toute une gamme de technologies d’arrière-plan, notamment un logiciel de gestion des stocks et la logistique de l’expédition. Tout cela peut être difficile pour une boutique (physique) à faire seul. C’est facile de vendre en ligne, mais vous avez toujours besoin de quelqu'un qui a les économies d’échelle à ramasser et à livrer. "

D'autre part, il note que "Amazon ne nous inquiète définitivement pas."

«Nous nous positionnons comme le contraire. Les géants comme ceux-là sont trop concentrés sur les catégories qui fonctionnent bien », a-t-il ajouté. Il pense notamment que les plus grandes menaces sont les mêmes que celles qui menacent les magasins indépendants qui utilisent Trouva pour vendre en ligne: «Les chaînes hors ligne, celles qui vendent des articles de maison et des vêtements. Les gros gars. "

Trouva n’envisage pas de vendre ses propres produits ni de travailler avec d’autres détaillants en ligne, même si elle pourrait envisager ultérieurement de tirer parti de l’espace entrepôt pour aider ses détaillants à gérer leurs stocks (beaucoup de ces magasins étant très petits). effectivement). «Cent pour cent de notre approvisionnement provient de nos partenaires de magasins de brique et de mortier», a-t-il déclaré. Il n’existe pas non plus actuellement de programme de fidélisation de style Prime. Il collabore avec les détaillants et les partenaires d’expédition pour fournir un service d’expédition de bout en bout, du magasin à l’acheteur, avec des options de livraison le lendemain, si nécessaire.

Il note qu’il existe une «exclusivité» pour les magasins qui vont finalement arriver à Trouva, bien que ce soit presque par défaut, car ce sont des types de petites exploitations qui ne risquent pas de développer leur présence en ligne.

Amazon s’est efforcé d’améliorer son interface avec les articles de son site et de les conserver afin de fournir des produits et un service de vente sur le marché aux mêmes données démographiques que celles de Trouva (et d’autres). Cela ne devrait pas disparaître avec le temps, d’autant plus que Amazon joue dans le jeu long, dans lequel il va progressivement bricoler une idée tout en modifiant discrètement nos habitudes d’achat pour les adapter à ce qu’elles produisent.

"Des vendeurs en ligne comme Amazon et eBay ont essayé de créer une meilleure expérience, mais il est très difficile pour une entreprise de changer son ADN", a déclaré Singh.

(Remarque: les investisseurs ne sont pas disponibles pour cette histoire, bien que nous essayions maintenant d'obtenir une déclaration d'au moins un d'entre eux.)

Traduit de la source : https://techcrunch.com/2019/11/27/trouva-an-online-marketplace-for-independent-boutiques-raises-22m/

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