TikTok ouvrira un «Centre de transparence» où des experts externes pourront examiner ses pratiques de modération

TikTok, l’application de médias sociaux populaire appartenant à la société de technologie chinoise ByteDance, a fait l’objet d’une enquête de sécurité nationale par des législateurs américains qui ont exprimé des inquiétudes concernant l’accès de la société aux données des utilisateurs américains et s’il censurait le contenu à la demande du gouvernement chinois. Aujourd’hui, TikTok tente de lutter contre ces préoccupations en ouvrant un «Centre de transparence» qui permettra à des experts extérieurs d’examiner et de vérifier les pratiques de TikTok.

La nouvelle installation dans le bureau de L.A.de TikTok permettra à des experts externes de voir comment les équipes de TikTok fonctionnent au quotidien, explique la société, tandis que le personnel modère le contenu de la plate-forme. Cela inclut la façon dont les modérateurs appliquent les directives de contenu de TikTok pour examiner le contenu que sa technologie a automatiquement signalé pour examen, ainsi que tout autre contenu que la technologie peut avoir manqué.

En outre, les experts verront comment les utilisateurs et les créateurs sont en mesure de faire part de leurs préoccupations à TikTok et comment ces préoccupations sont traitées. TikTok expliquera également comment le contenu de la plate-forme s’aligne sur ses directives, indique la société.

Ce centre vise principalement à répondre aux préoccupations de censure que les États-Unis entretiennent avec TikTok, qui, en tant que société appartenant à des Chinois, pourrait devoir se conformer au «travail de renseignement d’État», selon les lois locales, ont déclaré des experts. TikTok a longtemps nié que ce soit le cas, affirmant qu’aucun gouvernement – étranger ou national – n’a dirigé ses pratiques de modération de contenu.

Cela étant dit, le Washington Post a rapporté l’année dernière que les recherches sur TikTok ont ​​révélé beaucoup moins de vidéos des manifestations de Hong Kong que prévu, ce qui fait soupçonner la censure. Le Guardian, quant à lui, est tombé sur un ensemble de directives de contenu pour TikTok qui semblaient faire avancer la politique étrangère chinoise grâce à l’application. TikTok a déclaré que ces directives étaient plus anciennes et plus utilisées.

Aujourd’hui, les pratiques de modération de TikTok sont toujours remises en question. En novembre, il a supprimé une vidéo critiquant le traitement réservé par la Chine aux musulmans, par exemple. La vidéo a été restaurée après la couverture médiatique, TikTok citant une «erreur de modération humaine» pour la suppression.

Alors que la plus grande préoccupation des législateurs américains est le potentiel d’influence de la Chine via les médias sociaux, TikTok fait parfois d’autres choix de modération qui ne semblent pas conformes aux valeurs américaines. Par exemple, la chanteuse Lizzo a récemment omis TikTok pour avoir retiré des vidéos d’elle portant un maillot de bain, alors même que les stars de TikTok ont ​​posté des vidéos d’eux-mêmes dansant dans leurs maillots de bain. (La vidéo supprimée a ensuite été restaurée après la couverture médiatique). La BBC a également signalé que les utilisateurs transgenres avaient vu leurs messages ou sons supprimés par TikTok, et la société ne pouvait pas expliquer correctement pourquoi. Et The Guardian a signalé l’interdiction du contenu pro-LGBT. Encore une fois, TikTok a déclaré que les directives référencées dans l’article n’étaient plus utilisées.

TikTok dit que le nouveau centre de transparence permettra non seulement aux experts de regarder, mais aussi de fournir des informations sur les pratiques de modération de l’entreprise.

«Nous nous attendons à ce que le Transparency Center fonctionne comme un forum où les observateurs seront en mesure de fournir des commentaires significatifs sur nos pratiques. Notre paysage et notre industrie évoluent rapidement, et nous sommes conscients que nos systèmes, politiques et pratiques ne sont pas sans défaut, c’est pourquoi nous nous engageons à une amélioration constante », a déclaré Vanessa Pappas, directrice générale américaine de TikTok. «Nous sommes impatients d’accueillir des experts du monde entier et de continuer à trouver des moyens innovants d’améliorer nos systèmes de modération de contenu et de sécurité des données», a-t-elle ajouté.

Le Centre ouvrira ses portes début mai, dans un premier temps avec un accent sur la modération. Plus tard, TikTok dit qu’il s’ouvrira pour un aperçu de son code source et des efforts concernant la confidentialité et la sécurité des données. La deuxième phase sera dirigée par Roland Cloutier, le nouveau directeur de la sécurité de l’information de TikTok, qui débutera le mois prochain.

La société note qu’elle a pris de nombreuses mesures pour garantir la poursuite de ses activités aux États-Unis, notamment la publication de ses nouvelles directives communautaires et la publication de son premier rapport de transparence il y a quelques mois. TikTok a également embauché un conseiller juridique mondial et étendu ses centres de confiance et de sécurité aux États-Unis, en Irlande et à Singapour, a-t-il déclaré.

Traduit de l’anglais de https://techcrunch.com/2020/03/11/tiktok-to-open-a-transparency-center-where-outside-experts-can-examine-its-moderation-practices/

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