Remuer! Le PDG Garrett Smallwood explique «la voie radicalement différente de la rentabilité de son entreprise»

Wag !, la société de soins pour animaux de compagnie connue pour connecter les propriétaires d’animaux avec les promeneurs de chiens locaux, a récemment subi une série de changements radicaux.

Fin novembre, après avoir été nommé nouveau PDG, mon équipe de direction et moi avons commencé à tracer une voie radicalement différente vers la rentabilité. Nous avons commencé par évaluer notre relation avec les utilisateurs. Tout d’abord, nous avons reconnu que Wag! nécessaire pour améliorer la façon dont nous avons soutenu la communauté, y compris les parents d’animaux, les soignants d’animaux et leurs animaux de compagnie.

Ensuite, nous avons examiné la santé financière de l’entreprise et analysé le climat concurrentiel, la communauté des investisseurs et la direction dans laquelle l’industrie de la technologie semblait se diriger. Le moment est venu de partager comment cela a influencé nos décisions.

À la fin de 2019, beaucoup de gens intelligents ont commencé à noter un changement philosophique en cours sur les marchés des capitaux. Les investisseurs ont commencé à perdre patience avec les startups qui ont dépensé des sommes considérables pour acquérir des parts de marché, mais ont démontré peu ou pas de capacité à créer des entreprises durables.

Nous avons conclu que le financement dans certains secteurs se tarirait rapidement. Sur la base de notre analyse, nous nous attendons à ce qu’un nombre croissant de startups soient obligées de se tailler des niches commerciales autonomes pour survivre. Cette évaluation est en partie ce qui nous a amenés à conclure qu’accepter un autre cycle de financement ne profiterait pas nécessairement à l’entreprise dans le domaine qui compte le plus: la valeur ajoutée pour les clients.

Un consensus s’est formé après que nous ayons pris le contrôle et trouvé un battement de tambour constant des factures entrant et sortant des paiements, notamment à Amazon (Web Services), Google (pour aider à étendre notre marque), Facebook (pour atteindre les clients) et pour notre espace de bureau . Ces coûts augmentaient plus rapidement que les revenus.



Traduit de l’anglais de https://techcrunch.com/2020/03/19/wag-ceo-garrett-smallwood-explains-his-firms-radically-different-path-to-profitability/

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