Réinventer la relation entre les travailleurs et la technologie – TechCrunch

Un jeune père et ouvrier de cuisine à Pittsburgh était ravi de trouver un emploi dans une grande chaîne de restaurants qui payait 15 $ l'heure – bien plus que ce qu'il gagnait dans la restauration rapide.

Peu de temps après, cependant, il a appris que son emploi du temps avait été défini via un algorithme qui recoupait une série de données – des prévisions météorologiques aux ventes passées – pour prévoir le trafic client, optimiser les changements et, au final, maximiser les profits. En conséquence, ses heures étaient extrêmement imprévisibles et ses quarts de travail étaient parfois annulés quelques minutes avant le début des travaux. Un emploi qu'il pensait assurer la sécurité lui donnait à peine assez d'heures pour louer un loyer et subvenir aux besoins de sa famille. Et tout cela était dû à la manière dont son employeur utilisait la technologie.

L’histoire du travailleur de Pittsburgh n’est pas unique; le travailleur américain moyen n’a pas obtenu d’augmentation significative en plus de 40 ans, aggravée par les maigres programmes d’avantages sociaux, les horaires et les salaires instables et les obstacles à la voix des travailleurs. Bien que la technologie n’ait pas posé ces problèmes de longue date, l’industrie n’a pas réussi à les perturber – et parfois même à les amplifier et les amplifier – alors que les nouvelles technologies proliféraient sur le lieu de travail. C’est l’une des raisons pour lesquelles il ya une réaction grandissante contre l’industrie technologique, des protestations d’Uber et de Lyft qui ont bloqué le trafic à New York à un arrêt des débrayages de Google au tumulte de la clientèle qui a incité DoorDash à modifier ses pratiques de basculement. Et les actions en justice abondent. Pas plus tard que la semaine dernière, le New Jersey a imposé une amende de 649 millions de dollars à Uber, alors que Washington D.C. poursuivait DoorDash .

Mais l’avenir ne doit pas nécessairement être ainsi. Les technologies nouvelles et émergentes ont le pouvoir d'améliorer la vie des travailleurs et de rendre les emplois plus stables, équitables et dignes, tout en offrant valeur et profit. La première étape consiste à s'assurer que les travailleurs ont un siège à la table et une voix pour façonner tous les aspects de la technologie, de la conception au développement, en passant par l'investissement et l'adoption, en passant par l'élaboration des politiques et la gouvernance. Plusieurs nouvelles initiatives dirigées par les entreprises, les gouvernements et les travailleurs adhèrent à cette approche et proposent des modèles sur la manière de créer une nouvelle relation gagnant-gagnant entre les techniciens et les travailleurs.

Les travailleurs et l'industrie commencent à s'associer pour développer de nouvelles technologies. Le Partenariat sur l'intelligence artificielle (PAI) est une coalition de grandes entreprises technologiques, de Apple à Google, créée dans le but de partager les avantages de l'intelligence artificielle. PAI a récemment lancé un effort axé sur les travailleurs et la main-d'œuvre, en contactant directement les travailleurs et leurs représentants pour élaborer un ensemble de recommandations concrètes sur la manière d'intégrer l'IA dans le lieu de travail de manière à créer davantage d'opportunités et de sécurité pour les travailleurs. Le MIT, qui développe de nombreuses technologies innovantes souvent en partenariat avec l’industrie, explore la possibilité d’inviter des groupes de travailleurs à conseiller leurs laboratoires, une idée qui a émergé des dirigeants syndicaux impliqués dans le groupe de travail "Work of the Future" de l’Université. Les entreprises de technologie devraient envisager d’adopter et même d’approfondir ces pratiques de partenariat direct avec les travailleurs et les groupes de travailleurs et les inviter à façonner le développement de nouvelles pratiques technologiques et commerciales relatives à l’adoption de technologies.

Le gouvernement rassemble les entreprises et les travailleurs pour élaborer une politique. Les gouvernements à tous les niveaux ont été pris au dépourvu par la rapidité avec laquelle les nouvelles technologies ont transformé des industries entières et ont eu du mal à élaborer les politiques et programmes nécessaires pour faire en sorte que les communautés et les travailleurs bénéficient des changements. Pour résoudre ce problème, le gouverneur de Californie, Gavin Newsom a récemment lancé une commission sur l'avenir du travail. Le président du Syndicat international des employés de service copréside la commission. Le comité compte parmi ses membres des représentants des travailleurs domestiques et des travailleurs des restaurants travaillant aux côtés de dirigeants d'entreprises, de gouvernements et de techniciens.

Il est très rare que les travailleurs soient à la table pour de futures conversations de travail et cela a déjà un impact: la commission ne se limite pas aux solutions habituelles – revenu de base garanti et reconversion – et explore également un éventail d'idées, allant de comment les travailleurs peuvent tirer profit de leurs données pour améliorer la qualité des emplois. Un certain nombre de villes et d'états envisagent de créer des commissions similaires, et le New Jersey en a déjà une.

Lorsque tout échoue, les travailleurs deviennent les développeurs et les investisseurs technologiques dont ils ont besoin. De nombreuses organisations de travailleurs espèrent que la technologie sera prometteuse, mais elles contestent le fait que la technologie est trop souvent utilisée pour amplifier et adapter les pratiques commerciales qui nuisent aux travailleurs. Palak Shah, directeur du laboratoire d’innovation de la National Domestic Worker Alliance, est l’un des leaders innovants qui n’attendent pas que l’industrie de la technologie développe les besoins des travailleurs mais la construise elle-même. «La Silicon Valley est excellente pour l'optimisation pour des raisons de commodité… mais nous voulions optimiser pour la dignité et l'équité», a-t-elle déclaré.

Au cours des dernières années, Shah et une équipe diversifiée d’organisateurs, de développeurs et d’employés de maison ont lancé un nouveau produit fintech destiné à prolonger pour la première fois les congés payés des femmes de ménage, un outil numérique permettant à davantage de gouvernantes d’accéder à des contrats travaillent sous la table et ont même lancé un fonds d’investissement qui place les employés de maison dans le rôle d’investisseurs et dirige les capitaux là où ils pensent que cela améliorerait le plus leur vie. Cela va de pair avec une poignée d’autres efforts percutants lancés au cours des dernières années, tels que le Worker's Lab et le Employment Tech Fund, qui financent un certain nombre de technologies conçues pour et par les travailleurs, ainsi que des startups fondées par d’anciens travailleurs à bas salaire et les organisateurs d'ouvriers, tels que Driver's Seat, qui aide les chauffeurs à rassembler et à capturer de la valeur à partir de leurs données.

De la mairie à la salle de réunion en passant par les manifestations dans les rues, la société se demande qui la technologie devrait servir. La réponse est claire: la technologie peut et doit travailler pour éliminer les inégalités structurelles dans notre lieu de travail et notre économie. Cela commence en veillant à ce que les travailleurs aient une place à la table pour définir la manière dont les nouvelles technologies sont développées, appliquées et gouvernées.

Traduit de la source : https://techcrunch.com/2019/12/02/reinventing-the-relationship-between-workers-and-tech/

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