Puissance de marque vs puissance de produit – TechCrunch

Le co-fondateur de Carbonite offre un aperçu de la façon dont l'entreprise de sauvegarde PC a construit sa marque

La plupart des entreprises technologiques – en particulier les entreprises B2B – soit ne comprennent pas le pouvoir d'une marque, soit font un très mauvais travail de création.

Une enquête informelle auprès d'une douzaine de mes jeunes amis PDG a montré que, étant donné le choix, 10 sur 12 – 83% – préféreraient dépenser un dollar supplémentaire pour le développement de produits plutôt que pour la création d'une marque. Il est dangereux (ou du moins stupide) de supposer que le ROI sur le développement de produits est supérieur au ROI sur la création de marque.

En tant qu'entrepreneur en série et PDG, j'ai dû faire ce choix plusieurs fois. En 2006, j'ai co-fondé la société de sauvegarde PC Carbonite . J'ai quitté l'entreprise il y a cinq ans après l'avoir rendue publique et je n'y ai plus d'intérêt financier, c'est pourquoi je peux en parler maintenant – elle vient d'être vendue 1,4 milliard de dollars à OpenText. Il y avait de nombreux autres produits de sauvegarde sur le marché à cette époque et beaucoup d'autres sont apparus au cours des cinq premières années de la vie de l'entreprise. Je dirais que Carbonite était plus lisse que la plupart des autres, mais essentiellement chaque produit de sauvegarde atteint le même résultat.

Contrairement aux concurrents de Carbonite, nous nous sommes concentrés sur notre marque. Cela signifiait lever plus d'argent que nous n'en aurions si nous investissions simplement dans la R&D. Mais, après cinq ans d'investissement dans notre marque, nous avons eu onze fois la reconnaissance de la marque de toute autre entreprise de sauvegarde grand public et nous avons dominé le marché.

Voici pourquoi: une étude de Kettlefire Creative a montré que 59% des gens préfèrent acheter des marques dont ils ont entendu parler. Puisqu'aucun de nos concurrents n'avait de marques largement reconnues, nous avons obtenu la majeure partie de ces 59%. Sur les 41% restants, nous nous sommes battus sur d'autres critères et avons également remporté la plupart de ces gains. Mettez-vous à la place d'un client potentiel qui souhaite sauvegarder son PC. De quoi tu t'inquiètes? Eh bien, avant même de lancer l'entreprise, nous avons demandé aux propriétaires de PC de choisir les cinq attributs les plus importants de leur entreprise de sauvegarde idéale parmi une liste de dix attributs possibles, et nous avons constaté ce qui suit:

1. Digne de confiance: vous ne regarderez pas mes fichiers et ne permettrez à personne de les voir (1127 votes)

2. Tranquillité d'esprit: quand je vais récupérer ma sauvegarde, elle sera toujours là (811 votes)

3. Fiable: il sauvegarde tout et ne s'arrête pas (696 votes)

4. Utile: si je perds mon ordinateur, je veux parler à un humain qui peut m'aider (446 votes)

5. Facile: il devrait être simple et nécessiter peu d'attention (444 votes)

Les attributs qui ne faisaient pas partie des cinq premiers:

6. Rapide: les sauvegardes se produisent rapidement

Traduit de la source : https://techcrunch.com/2019/12/16/brand-power-vs-product-power/

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