PayPal COO Billing sortant prêt à rejoindre Google en tant que nouveau président du commerce – TechCrunch

En juin, PayPal a annoncé que son chef de l'exploitation, Bill Ready, quitterait l'entreprise à la fin de cette année. Maintenant, nous savons où il se retrouve: Google. Ready rejoindra Google en janvier en tant que nouveau chef du commerce de l'entreprise, relevant directement de Prabhakar Raghavan, vice-président principal, annonces, commerce et paiements.

Le rôle de Ready chez Google n'impliquera pas de paiements, ce qui signifie qu'il ne sera pas directement impliqué avec le concurrent de PayPal, Google Pay. Au lieu de cela, en tant que nouveau président du commerce de Google, Ready se concentrera sur la direction de la vision, de la stratégie et de la livraison de Google de ses produits de commerce. Cependant, le rôle verra Ready travailler en partenariat étroit avec les opérations de publicité et de paiement.

L'ancien responsable des annonces, du commerce et des paiements de Google, Sridhar Ramaswamy, a quitté l'entreprise en 2018 après plus de 15 ans, date à laquelle Raghavan est intervenu. Mais le rôle de Ready est nouveau, car il se concentrera spécifiquement sur le commerce.

«Les antécédents exceptionnels de Bill, qui créent de grandes expériences pour les consommateurs et des partenariats profondément stratégiques, font de lui un puissant ajout à notre équipe. Je ne pourrais pas être plus enthousiasmé par l’avenir du commerce chez Google », a déclaré Raghavan, dans un communiqué.

Ajouté Ready, "J'admire depuis longtemps comment Google a permis à tous d'accéder à l'économie numérique. Google a rendu les capacités de commerce de classe mondiale universellement accessibles aux partenaires de toutes tailles, et je suis impatient de poursuivre cette mission », a-t-il déclaré.

Ready a rejoint PayPal en 2013 lorsqu'il a acquis sa startup, la passerelle de paiement Braintree, pour 800 millions de dollars (il est devenu PDG de Braintree et Venmo). Aujourd'hui, Braintree alimente les paiements pour des entreprises comme Uber, Airbnb, Facebook et Jet.com, tandis que Venmo voit plus de 25 milliards de dollars de volume de transactions sur une base trimestrielle.

Une fois chez PayPal, Ready a gravi les échelons pour devenir EVP et COO en 2016. À ce titre, il était responsable des produits, de la technologie et de l'ingénierie chez PayPal, ainsi que de l'expérience client de bout en bout pour le consommateur, le commerçant, Entreprises Braintree, Venmo, Paydiant et Xoom. Il a également été coprésident du groupe d'exploitation de PayPal, qui se concentre sur la réalisation des objectifs de revenus et de bénéfices pour l'entreprise.

Chez PayPal, Ready a été à l'origine de plusieurs des plus grandes initiatives de l'entreprise, notamment l'introduction de son produit le plus rapidement adopté, PayPal One Touch, ainsi que Pay with Venmo, la refonte de l'application mobile PayPal, PayPal Commerce et l'expansion de la portée mondiale de Braintree.

PayPal a annoncé les plans de départ de Ready cet été, affirmant qu'il envisageait de s'engager dans d'autres intérêts entrepreneuriaux en dehors de l'entreprise.

Diriger le commerce chez Google sera une grande tâche pour Ready, étant donné la proximité du commerce avec la principale source de revenus de la société mère Alphabet, qui est la publicité. Au troisième trimestre 2019, les revenus publicitaires de Google s'élevaient à 33,92 milliards de dollars sur un total de 40,5 milliards de dollars.

Aujourd'hui, de nombreux consommateurs visitent d'abord Google pour acheter des produits, ce qui lui permet de facturer le meilleur prix pour ses annonces. Mais au fil des ans, Amazon n'a cessé de réduire l'avance de Google alors que de plus en plus de consommateurs se rendent directement sur son site pour rechercher des produits.

Pour relever ce défi, Google a commencé à transformer son activité Shopping.

Lors de Google Marketing Live cette année, Google a dévoilé une nouvelle apparence pour ses propriétés d'achat, qui comprenait le rebranding de son application Google Express en tant que nouvelle application Google Shopping. L'objectif des changements est de mieux servir la façon dont les consommateurs achètent maintenant en ligne. Aujourd'hui, les gens commencent souvent à «faire du shopping» en faisant des choses comme naviguer sur Pinterest pour trouver l'inspiration ou voir ce que les influenceurs publient sur Instagram, par exemple. Instagram a capitalisé sur cette tendance avec le lancement d'Instagram Shopping en mars, qui permet aux utilisateurs de passer à la caisse directement dans son application.

PayPal avance également dans cette direction. La société a récemment réalisé sa plus importante acquisition avec un contrat de 4 milliards de dollars pour la plateforme de shopping et de récompenses Honey. Grâce aux intégrations de Honey, PayPal pourra cibler les acheteurs avec des promotions et des offres personnalisées plus tôt dans leur parcours d'achat, puis les diriger vers la caisse de PayPal comme dernière étape.

Les plans commerciaux de Google sont similaires à cet égard.

Il envisage un panier universel et de nouvelles façons de magasiner sur sa plate-forme de services, y compris la recherche, le shopping, les images et même YouTube et Gmail. Cela permettra à Google de capter également l'attention des acheteurs lorsqu'ils interagissent avec les propriétés de Google, comme parcourir des images pour trouver des idées de produits ou regarder des vidéos YouTube, par exemple.

Dans le cadre de la refonte de Google Shopping, la page d'accueil Shopping dédiée a été mise à jour pour permettre aux consommateurs de filtrer les produits par les marques qu'ils aiment et les fonctionnalités qu'ils souhaitent, ainsi que de lire les critiques de produits et les vidéos. Les acheteurs peuvent ajouter des articles à un panier universel où les achats sont couverts par une garantie Google, ainsi que recevoir un service client et effectuer des retours faciles, comme auparavant avec Google Express.

Les activités de voyage de Google relèvent également du commerce, et ont également reçu une nouvelle attention cette année avec des mises à jour conçues pour simplifier l'expérience de la planification de voyage sur google.com/travel, et davantage de fonctionnalités concernant le suivi des baisses et des prévisions de prix des vols.

Côté publicité, les annonces Showcase Shopping très visuelles de Google ont été développées en dehors de Google Shopping. Et les actions Shopping – la capacité des clients à acheter directement à partir de surfaces Google, comme Google Assistant – font leur chemin vers de nouveaux services, comme YouTube.

Google augmente également sa capacité à servir les petites entreprises locales avec des fonctionnalités visant à générer du trafic de collecte en magasin vers les magasins physiques.

Pour réussir, la nouvelle plate-forme Google Shopping est essentielle pour forger des partenariats de vente au détail.Comme contrairement à Amazon, Google lui-même n'a pas vraiment pour vocation de vendre directement aux consommateurs, en dehors de ses propres appareils matériels.

L'expérience de Ready s'avérera également précieuse ici. Chez PayPal, il a pu nouer des partenariats stratégiques avec un certain nombre d'acteurs improbables – dont Visa, Mastercard, Apple, Walmart, Samsung et même Google.

Cependant, ce que la stratégie et la vision de Ready impliqueront plus précisément pour Google devra attendre qu'il soit à bord.

"Je suis ravi d'accueillir Bill sur Google alors que nous poursuivons notre travail pour créer des expériences commerciales plus utiles et créer un écosystème florissant pour les partenaires de toutes tailles", a déclaré Sundar Pichai, PDG de Google et Alphabet.

Crédits image: Getty Images – Bloomberg / Contributeur; Prêt: Google

Traduit de la source : https://techcrunch.com/2019/12/11/paypals-exiting-coo-bill-ready-to-join-google-as-its-new-president-of-commerce/

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