Monzo recrute l’ancien dirigeant d’Amex, Sujata Bhatia, en tant que nouveau directeur de l’exploitation

De nouveaux changements de personnel sont en cours à Monzo, alors que la banque challenger du Royaume-Uni continue de renforcer son équipe de direction.

Plus précisément, TechCrunch a appris que Sujata Bhatia, un ancien dirigeant d’American Express en Europe, a été recruté comme nouveau chef de l’exploitation de Monzo, en remplacement du précédent COO Tom Foster-Carter (qui a quitté la banque assez soudainement en novembre pour fonder sa propre startup ). Monzo a confirmé la nomination de Bhatia, qui est toujours soumise à l’approbation du régulateur, et je crois savoir qu’elle devrait commencer le poste de COO fin juin.

Avant Monzo, Bhatia a passé près de 16 ans chez American Express. Son poste le plus récent chez Amex était vice-président principal pour Global Merchant Services Europe. Auparavant, elle était vice-présidente principale de la stratégie et des capacités mondiales, où, selon son profil LinkedIn, elle dirigeait une équipe de 400 personnes sur 23 marchés mondiaux.

La nomination de Bhatia fait suite au recrutement de Mike Hudack, ancien directeur technique de Deliveroo et, plus récemment, associé fondateur de la société de capital-risque londonienne Blossom Capital. Il a rejoint Monzo en mars en tant que nouveau chef de produit de la banque challenger. Meri Williams, le directeur technique de Monzo, a pris la direction opposée, qui s’est séparée de la banque quelques semaines plus tard, invoquant son souhait de contribuer volontairement aux «mesures de réduction des coûts».

Pendant ce temps, Bhatia rejoint Monzo à un moment quelque peu turbulent pour la banque challenger, car elle, avec de nombreuses autres sociétés de technologie financière, tente de s’isoler de la crise des coronavirus et du ralentissement économique qui en résulte, ce qui signifie que le nouveau chef de l’exploitation devra probablement toucher le sol. fonctionnement.

Le mois dernier, j’ai signalé que Monzo fermait son bureau de support client à Las Vegas, voyant 165 employés du support client aux États-Unis perdre leur emploi. Et quelques semaines plus tôt, nous avions signalé que la banque recrutait jusqu’à 295 personnes dans le cadre du programme de conservation des emplois coronavirus du Royaume-Uni. De plus, l’équipe de direction et le conseil d’administration se sont portés volontaires pour réduire de 25% le salaire, et le co-fondateur et PDG Tom Blomfield a décidé de ne pas prendre de salaire pour les douze prochains mois.

Comme d’autres banques et fintechs, la crise des coronavirus a fait que Monzo a vu les dépenses des cartes client diminuer chez lui et (bien sûr) à l’étranger, ce qui signifie qu’elle génère beaucoup moins de revenus grâce aux commissions d’interchange. La banque a également reporté le lancement de comptes de consommation payants premium, l’un des rares flux de revenus prévus connus, parallèlement aux prêts, bien sûr.

Cela dit, Monzo a récemment lancé des comptes commerciaux, dont beaucoup génèrent des revenus, avec des niveaux gratuits et payants. D’après les informations dont je dispose, le nombre de comptes ouverts à ce jour approche déjà les 20 000.

Dans ce contexte, après avoir manqué à l’origine des aides d’État via le fonds de capacité et d’innovation conçu pour introduire plus de concurrence dans les services bancaires aux PME, Monzo a désormais une deuxième bouchée de pomme après que les précédents lauréats, Metro et Nationwide, aient rendu l’argent.

Comme toujours, surveillez cet espace.

Traduit de l’anglais de https://techcrunch.com/2020/05/01/monzo-coo/

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.