Luminance et Omnius apportent l'IA aux anciennes industries – TechCrunch

L'intelligence artificielle est un puissant outil, mais ce n'est pas une baguette magique. L'application de la technologie nécessite de la réflexion et du dévouement, en particulier avec les industries héritées comme le droit et l'assurance, qui sont assumées de cette manière par Luminance et Omnius respectivement. Les fondateurs des sociétés, Emily Foges et Sofie Quidenus-Wahlforss, ont parlé avec beaucoup de perspicacité à ce sujet sur scène à Disrupt Berlin.

Luminance utilise l'IA et le traitement du langage naturel pour aider les cabinets d'avocats à traiter les documents plus rapidement, sans remplacer l'avocat, mais en fournissant des informations et des analyses supplémentaires sur des centaines ou des milliers de pages et en économisant du temps et de l'argent. Omnius applique l'IA non seulement au texte des réclamations d'assurance, mais au processus de traitement de celles-ci, garantissant une rapidité non seulement dans la documentation mais aussi dans les résultats comme les paiements.

Omnius a levé environ 30 millions de dollars en plusieurs petits tours et subventions, tandis que Luminance a levé quelque 23 millions de dollars principalement dans ses tours A et B.

J'ai modifié et contextualisé notre conversation ici, mais vous pouvez également regarder le panneau complet ci-dessous. J'ai apporté quelques légères modifications à la lisibilité, mais j'ai laissé les choses presque intactes. Les citations à tirer appartenant à Emily sont à gauche, celles de Sofie à droite.

La première chose que je voulais entendre des fondateurs était pourquoi ils ont choisi ces industries, et pourquoi maintenant? Après tout, le droit et les assurances sont notoirement démodés, certains diraient même à l'envers de plusieurs façons. Comment pouvaient-ils être sûrs qu'il s'agissait d'une opportunité et non d'une folie?

Emily Foges (Luminance): Cela avait plus à voir avec les capacités de la technologie, en fait. Nous avons commencé avec une technologie capable de lire un grand nombre de langues, puis nous avons examiné quelle industrie en bénéficierait le plus. C'était comme ça.

Je pense que le timing est de 80 pour cent de la bataille; Le fait que la profession juridique soit arrivée à être prête à accepter l'utilisation de ce type de technologie était plus que de la chance. Mais il y a eu une telle explosion des données d'entreprise que les avocats ne peuvent tout simplement pas faire face à la lecture et à tous les documents dont ils ont besoin – le marché était donc prêt.

Sofie Quidenus-Wahlforss (Omnius): Je pense que nous venons d'un milieu très similaire. Nous avons commencé à un niveau horizontal, avec une compréhension approfondie des documents, et à un moment donné, nous avons compris que si vous voulez vraiment expédier de la valeur commerciale, vous devez plonger dans une seule verticale.

Nous avons différents secteurs verticaux à choisir: fabrication, juridique, pharmaceutique… alors nous étions comme, d'accord, quel domaine est le plus grand qui n'est pas encore transformé? Et voyons-nous les décideurs conscients de la nécessité de faire quelque chose? Et ont-ils de l'argent?

Le monde de l'insuretech fait bien sûr beaucoup de pression, toutes les nouvelles compagnies d'assurance comme Lemonade, WeFox, Coya, car elles prétendent régler une réclamation en quelques minutes. Alors les gros gars comme Alliance, ils sont devenus nerveux. Et d'un autre côté, vous voyez, du côté de la technologie, des améliorations dans les domaines de la puissance de calcul, un accès beaucoup plus important aux données, des modèles plus flexibles. Nous avons donc pensé que l'industrie est prête, la technologie est prête, je était prêt à créer une grande entreprise. C’est ma quatrième entreprise et j’étais comme, cette fois je vais construire quelque chose d’énorme. Alors tout s'est mis en place.


Cependant, ils ne les appellent pas des industries héritées pour rien. Ces domaines, et certaines entreprises, existent depuis des décennies, voire un siècle ou plus. Cela signifie que les systèmes hérités et les personnes héritées, pour le dire avec bonté, ne peuvent pas être modifiés. Emily avait des statistiques surprenantes à ce sujet, tandis que Sofie préconisait une approche de type IA pour classer et sélectionner les clients.

Emilie: Certains d'entre eux sont plus prêts que d'autres, et je pense que ceux qui ne sont pas prêts doivent vraiment rattraper leur retard, car nous avons atteint la masse critique très rapidement. Nous n’avons que trois ans et demi, mais 185 cabinets d’avocats du monde entier sont inscrits. La chose intéressante était que les personnes les plus prêtes étaient les cabinets d'avocats en dehors du Royaume-Uni, en dehors des États-Unis. Ce sont les cabinets d'avocats européens, les cabinets d'avocats basés dans l'APAC, les cabinets d'avocats d'Amérique du Sud et d'Amérique centrale qui se sont embarqués en premier. Ils étaient plus prêts car pour être honnête, la pression commerciale était plus forte. Et puis la pression sur les cabinets d'avocats américains et britanniques est venue d'eux.

C'est quelque chose que je peux vraiment recommander à chaque startup qui essaie de transformer une industrie à partir de zéro: classer vos clients. Nous avions 16-17 critères, comment nous définissions les entreprises avec lesquelles nous voulons vraiment passer du temps.

Sofie: Nous avons pensé, cool, la transformation se produit déjà. Mais après un certain temps, 2018, nous étions comme, d'accord, ce marché n'évolue pas aussi vite que nous le pensions. Nous avons examiné notre preuve de concept, nos pilotes que nous avons réalisés avec des compagnies d'assurance et nous étions comme, wow, toutes les grandes compagnies d'assurance en Europe veulent avoir un projet pilote d'IA, mais qui est vraiment prêt à commencer avec la production complète d'IA?

Et c'est quelque chose que je peux vraiment recommander à chaque startup qui essaie de transformer une industrie à partir de zéro: classer vos clients. Qui est un retardataire, qui est un adopteur précoce, qui est un grand public précoce, un innovateur? Ensuite, nous avons décidé avec le conseil d'administration, d'accord, nous ne nous concentrerons que sur les innovateurs et les adopteurs précoces, et les autres devraient attendre, ou nous pouvons tous les deux nous attendre – mais nous ne pouvons pas perdre notre temps.

Traduit de la source : https://techcrunch.com/2019/12/21/how-to-bring-ai-to-a-legacy-industry-according-to-the-founders-of-luminance-and-omnius/

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