L’Inde lance un chatbot WhatsApp pour faire connaître le coronavirus

L’Inde se tourne vers WhatsApp, l’application la plus populaire du pays, pour sensibiliser à la pandémie de coronavirus.

Narendra Modi, Premier ministre indien, a déclaré samedi que les citoyens du pays pouvaient envoyer un texto à un bot WhatsApp – appelé MyGov Corona Helpdesk – pour obtenir des réponses instantanées faisant autorité à leurs requêtes sur les coronavirus telles que les symptômes de la maladie virale et comment ils pouvaient demander de l’aide.

Une personne doit envoyer un SMS au +919013151515 (ou cliquer sur ce lien de raccourci) pour se connecter au bot.

Le bot a été construit par la société basée à Mumbai Haptik Technologies, que le géant local des télécommunications Reliance Jio a acquis l’année dernière, et les informations sont fournies par le ministère de la Santé du pays.

« Le » MyGov Corona Helpdesk « a été conçu pour combattre les rumeurs, éduquer les masses et apporter un sentiment de calme à la situation actuelle de chaos. Nous nous engageons à aider le gouvernement avec toutes nos forces et ressources possibles et espérons que ce chatbot pourra aider le gouvernement indien à diffuser les bonnes informations à travers le pays », a déclaré à TechCrunch Aakrit Vaish, co-fondateur et PDG de Haptik.

Une capture d’écran du bot WhatsApp de New Delhi

Jeudi, Modi a exhorté les 1,3 milliard de citoyens du pays à rester chez eux autant que possible pendant les prochains jours pour éviter toute «explosion» de cas de coronavirus.

«Ces derniers jours, nous avons vu que les gens pensaient que nous étions à l’abri du coronavirus. Ça n’est pas correct. Ce n’est pas correct de faire preuve de complaisance », a-t-il déclaré lors d’une apparition télévisée à l’échelle nationale.

Jusqu’à présent, plus de 250 personnes ont été testées positives pour COVID-19 en Inde.

Plus tôt cette semaine, l’Organisation mondiale de la santé s’est associée à WhatsApp pour créer une ligne d’assistance afin de fournir aux gens des informations médicales précises sur le coronavirus.

L’Alerte Santé de l’OMS fournit des conseils sur la façon dont les gens pourraient se protéger, les dernières mises à jour et découvertes sur la pandémie et des réponses à certaines des questions fréquemment posées. Les gens peuvent s’inscrire à ce bot en cliquant ici.

Dans un communiqué, le Dr Tedros Adhanom Ghebreyesus, Directeur général de l’OMS, a déclaré: «La technologie numérique nous offre une opportunité sans précédent pour que les informations vitales sur la santé deviennent virales et se propagent plus rapidement que la pandémie, nous aidant à sauver des vies et à protéger les personnes vulnérables. Nous sommes fiers d’avoir des partenaires comme Facebook et Whatsapp, qui nous aident à atteindre des milliards de personnes avec des informations importantes sur la santé. »

WhatsApp, qui a été aux prises avec la propagation de rumeurs sur la pandémie, a commencé à contacter des dizaines de gouvernements le mois dernier pour les aider à fournir des informations exactes au grand public, a-t-il déclaré.

«L’OMS Health Alert est la dernière ligne d’assistance officielle des ONG ou du gouvernement à être disponible sur WhatsApp, rejoignant le gouvernement de Singapour, le ministère israélien de la Santé, le ministère sud-africain de la Santé et KOMINFO Indonésie. Nous travaillons activement pour lancer des services locaux avec d’autres pays également », a déclaré le cabinet.



Traduit de l’anglais de https://techcrunch.com/2020/03/21/india-whatsapp-mygov-corona-helpdesk-bot/

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