L’expérience silencieuse de Chrome dans Google bloque des milliers de navigateurs et énerve les administrateurs informatiques

Google a laissé des milliers de machines dans les entreprises avec des navigateurs Chrome défectueux cette semaine, à la suite d'un changement expérimental silencieux. Les utilisateurs professionnels accédant à Chrome via des environnements de machine virtuelle tels que Citrix continuaient à voir des écrans blancs sur des onglets Chrome ouverts, bloquant ainsi l'accès au navigateur et le laissant totalement insensible. Cela laissait de nombreux administrateurs informatiques confus face au problème, car les entreprises gèrent et contrôlent généralement les mises à jour de Chrome.

Suite à des plaintes, Google a été obligé de révéler qu'il avait lancé une «expérience» sur les versions stables de Chrome qui avait modifié le comportement du navigateur. L’expérience a été réalisée en silence, sans que les administrateurs informatiques ou les utilisateurs ne soient avertis des modifications de Google. Google a simplement basculé le commutateur sur un indicateur pour activer une nouvelle fonctionnalité WebContents Occlusion conçue pour suspendre les onglets Chrome lorsque vous déplacez d’autres applications au-dessus d’elles et pour réduire l’utilisation des ressources lorsque le navigateur n’est pas utilisé.

«L’expérience / le drapeau est en version bêta depuis environ 5 mois», a expliqué David Bienvenu, ingénieur logiciel chez Google, dans un fil de discussion sur les bogues concernant Chromium. «Il était activé pour stable (par exemple, m77, m78) via une expérience qui avait pour but de publier Chrome mardi matin. Auparavant, environ un pour cent des utilisateurs de M77 et de M78 étaient allumés depuis un mois, sans aucun problème, malheureusement. »


Chrome

Google a annulé la modification tard dans la nuit de jeudi à la suite de plusieurs rapports d'entreprises ayant touché des milliers d'utilisateurs. "Je vais annuler le lancement de cette expérience et essayer de comprendre comment traiter Citrix", a noté Bienvenu dans le fil de discussion sur les bogues.

«Cela a eu un impact énorme sur tous les agents de notre centre d'appels et sur l'impossibilité de discuter avec nos membres», a expliqué un administrateur informatique de Costco dans le fil de discussion Chromium. "Nous avons passé le dernier jour et demi à essayer de comprendre cela."

Un administrateur informatique qui a alerté Le bord "Nous estimions que Google pouvait mettre Chrome à jour silencieusement sans rien annoncer et pouvait toucher plus de 100 000 personnes de manière fantaisiste." Ces préoccupations sont reflétées par des centaines de réponses sur le forum d'assistance de Google, le fil de suivi des bogues. , et sur Twitter et Reddit.

Les administrateurs informatiques ont été fâchés par la perte de ressources et de temps précieux consacrés à la résolution des problèmes de leur environnement. Ils se demandent également pourquoi Google a décidé de modifier silencieusement Chrome. «Votre réponse me stupéfie», a déclaré un administrateur informatique en réponse à la confirmation de Bienvenu sur ces problèmes. «Voyez-vous l'impact que vous avez créé pour des milliers d'entre nous sans avertissement ni explication? Nous ne sommes pas vos sujets de test. Nous exploitons des services professionnels pour des programmes de plusieurs millions de dollars. »

Nous avons contacté Google pour obtenir des commentaires sur les problèmes liés à Chrome et nous vous tiendrons au courant en conséquence.

Traduit de la source : https://www.theverge.com/2019/11/15/20966237/google-chrome-white-tab-screen-crash-experiment-it-admins

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