Levi’s a établi un partenariat avec TikTok sur le commerce social et a doublé sa vision des produits

Levi’s tire parti de son partenariat publicitaire avec TikTok pour connecter les acheteurs en ligne à la marque de denim au milieu de la pandémie COVID-19, ce qui a obligé les détaillants à fermer leurs portes – y compris la plupart des magasins de Levi’s. L’entreprise a annoncé aujourd’hui son succès en tant que l’un des premiers détaillants à utiliser les boutons «Acheter maintenant» de TikTok qui permettent aux consommateurs de faire des achats via des liens publiés sur TikTok. Bien que la mise en œuvre en soit encore à ses débuts, Levi’s dit avoir déjà constaté un engagement élevé et une augmentation du trafic vers son site Web, à la suite des premiers tests.

Pour envoyer du trafic vers son site de commerce électronique, Levi’s a récemment établi un partenariat avec les influenceurs de TikTok Callen Schaub, Cosette Rinab, Gabby Morrison et Everett Williams, qui ont utilisé la technologie de personnalisation du denim Future Finish 3-D de Levis pour créer leur propre denim personnalisé. Alors que la collaboration elle-même a commencé avant le déploiement des commandes d’abris sur place aux États-Unis, les vidéos résultantes n’ont été publiées que la semaine dernière.

Les utilisateurs de TikTok visionnant les vidéos des influenceurs, qui sont apparues sur TikTok sous forme d’annonces dans le flux, pouvaient ensuite cliquer pour acheter le même design sur Levi.com jusqu’à la fin de l’expérience le 19 avril.

Selon Levi’s, la durée de visionnage de ces vidéos était deux fois plus longue que la moyenne de la plateforme TikTok:

@callenschaubDans mon studio montréalais, j’essaie de donner ma touche aux jeans Levi’s® Future Finish – Achetez en ligne depuis chez vous! ## stayhome ## oddlysatisfying ## levishausmiami ## ad ♬ son original – callenschaub

En outre, Levi’s note que les vues des produits sur les pages « Future Finish » de Levi.com ont plus que doublé pour chaque produit inclus dans l’expérience.

Bien que ce ne soient pas des chiffres précis, peu de détaillants n’ont pas encore partagé les résultats de leurs efforts de commerce social basés sur TikTok. En fait, le bouton d’appel à l’action « Acheter maintenant » lui-même est relativement nouveau, de sorte que seule une poignée d’annonceurs ont utilisé l’option à ce jour.

TikTok n’est pas le premier réseau social avec lequel la marque Levi a travaillé – il a également des partenariats similaires avec les meilleures plateformes sociales comme Snap, Instagram et Pinterest. Cependant, la société a déclaré qu’elle était attirée par TikTok en raison de la taille de son audience, notant qu’en novembre 2018, TikTok voyait alors 680 millions d’utilisateurs actifs par mois dans le monde, et qu’elle est désormais estimée à 800 millions. Levi’s a également noté que près de 60% de cette base d’utilisateurs avaient entre 16 et 24 ans.

TikTok, quant à lui, se lance dans le commerce social depuis plus d’un an grâce à divers efforts.

Par exemple, AdWeek en avril 2019 a rendu compte de la participation de Hollister à un programme qui permettait aux détaillants de diffuser des publicités dans le flux qui dirigeaient les clients vers son site de commerce électronique via un bouton « Acheter maintenant ». Et Digiday en juillet dernier a noté que Poshmark avait fait de même. En août 2019, Kroger est devenue la première marque à essayer une nouvelle fonctionnalité Hashtag Challenge Plus, qui a ajouté un composant achetable à un hashtag TikTok.

En novembre dernier, TikTok a également commencé à autoriser certains utilisateurs de TikTok à ajouter des liens de commerce électronique à leurs publications et à leur biographie. De nombreux participants à la version bêta testant cette fonctionnalité ont commencé à créer des liens depuis leur vidéo directement vers Amazon, a rapporté le WSJ à l’époque.

Dans le cas du programme d’influence de Levi’s, les vidéos des créateurs ont été diffusées sous forme de publicités intégrées au flux, liées au site Web du détaillant. Certains influenceurs ont également inclus un lien vers le site Web de Levi dans leur biographie, mais cela est distinct de la fonctionnalité destinée aux annonceurs (voir photo à droite).

«TikTok était la plate-forme idéale pour étendre nos efforts dans le commerce social. Au cours de la dernière décennie, nous avons non seulement fait croître notre empreinte numérique, mais aussi aidé nos fans à acheter nos produits au point d’inspiration, lorsqu’ils voient quelque chose qu’ils aiment », a déclaré Brady Stewart, directeur général des États-Unis. Direct to Consumer, dans une déclaration sur le partenariat TikTok. «Alors que le comportement des consommateurs évolue au cours des prochains mois et que les gens explorent différents canaux en ligne pour faire des achats et interagir avec les marques, nous sommes ici pour entrer en contact avec les consommateurs, où qu’ils se trouvent», a-t-il ajouté.

La frontière entre les médias sociaux et le commerce s’estompe depuis des années, grâce à la publicité alimentée par des influenceurs, aux blocs d’annonces intégrés, aux médias commerciaux et plus encore. Aujourd’hui, Instagram vous permet même de magasiner chez certains détaillants sans quitter son application. Pendant ce temps, Facebook Marketplace est devenu un rival d’eBay et de Craigslist et ses pages commerciales aident les clients et les marques à se connecter de plusieurs façons.

TikTok, cependant, n’a encore plongé qu’un orteil dans l’eau du commerce social. Mais étant donné la portée considérable de son application, en particulier parmi la génération Z, c’est un domaine à surveiller. Et comme la pandémie oblige un plus grand nombre de détaillants à rester fermés à la circulation piétonne dans les magasins, être en mesure d’attirer de jeunes acheteurs dans leurs boutiques en ligne sera plus précieux que jamais.

Traduit de l’anglais de https://techcrunch.com/2020/04/20/levis-partnered-with-tiktok-on-social-commerce-and-doubled-its-product-views/

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