Les campagnes de relations publiques d'Amazon continuent à exploser au visage de l'entreprise

Il y a un peu plus d'un an, lorsque la fausse «recherche» d'Amazon pour un site pour un deuxième «siège» s'est révélée être une imposture, j'ai remarqué que pour un géant de la technologie riche, la société semblait étonnamment sourde. Un don d'un milliard de dollars à l'une des plus grandes sociétés mondiales a provoqué un tollé auprès de l'électorat et de ses représentants. En conséquence, l'accord qu'Amazon a négocié pour lui-même à New York a explosé, obligeant la société à payer les bureaux avec son propre argent plutôt qu'avec les contribuables.

Au lendemain de cette débâcle, je me suis demandé si l'entreprise pouvait être châtiée, voire excusée. Au lieu de cela, cependant, il a labouré avec la confiance du dieu Maui en Moana – et la réponse à toute critique a été un «vous êtes les bienvenus». L'idée de base, empruntée à Apple de l'ère de Steve Jobs, est d'attiser tous les critiques en se référant haut et fort aux succès de l'entreprise.

Le dernier exemple de l'élaboration des politiques d'Amazon par l'auto-félicitation vient de Jay Carney, chef des relations publiques de l'entreprise. Dans un éditorial du New York Times, Carney se souvient du moment où le sénateur Bernie Sanders l'a appelé pour féliciter Amazon d'augmenter son salaire minimum à 15 $. (C'est un salaire annuel de 31 200 $; pendant ce temps, le PDG Jeff Bezos a gagné 4,1 milliards de dollars en vendant des actions d'Amazon au cours des 11 derniers jours seulement.)

Le but de cette réminiscence est de s'attribuer le mérite d'avoir fait plus que le minimum absolu qu'Amazon pourrait faire, tout en essayant de déplacer la pression pour améliorer les conditions des travailleurs sur des membres du Congrès comme Sanders:

Nous savons que 15 $, ce n'est pas beaucoup. En fait, nous pensons que 15 $ devraient être le minimum aux États-Unis, quiconque est payé pour une heure de travail, et dans la plupart des régions du pays, notre salaire de départ est encore plus élevé. Mais alors que le débat sur l'impact d'Amazon se concentre parfois sur la façon dont nos emplois horaires se comparent aux emplois du passé ou à une vision idéalisée de l'avenir, la vérité est que plus de 40 millions d'Américains gagnent moins que l'associé Amazon le moins bien payé. Pour de nombreuses personnes, un emploi dans l'un de nos centres de distribution est de loin la meilleure option disponible dans leur région. Et nous en sommes fiers – même si nous convenons que nos dirigeants politiques et commerciaux doivent travailler ensemble pour créer des options plus nombreuses et meilleures pour tous les travailleurs américains.

Un point de départ: augmenter le salaire minimum fédéral à 15 $ par rapport à son taux actuel de 7,25 $ – ce que seuls les membres du Congrès comme le sénateur Sanders peuvent faire. Si le Congrès devait suivre notre exemple, tout ce qu'il faudrait pour améliorer considérablement la vie des travailleurs américains les moins payés est la signature du président.

C’est certainement une bonne chose qu’Amazon paie plus que le salaire minimum fédéral. Et c'est également une bonne chose qu'Amazon crée beaucoup d'emplois, même s'il est capable de créer autant d'emplois en partie parce qu'il excelle à écraser la concurrence. (Diapers.com aurait pu embaucher beaucoup de gens et continuer d'exister si Amazon n'avait pas baissé les prix de 30% dans le but de le faire cesser ses activités.)

Mais il y a au moins deux gros problèmes que Carney passe sous silence en tapotant son entreprise dans le dos. La première est que de nombreux emplois créés par Amazon sont assortis de conditions de travail brutales. Qu'il s'agisse du travail éreintant dans les centres de distribution, où les travailleurs sont gravement blessés à quatre fois la moyenne de l'industrie, ou du travail en col blanc au siège social, où une enquête de 2015 a révélé que des employés pleuraient constamment à leur bureau, Amazon a beaucoup répondre. (Carney a répondu à ce dernier cas avec un poste médium légendaire dans lequel il dénigrait plusieurs anciens employés par leur nom, a attaqué l'intégrité des journalistes qui l'ont écrit et n'a rien dit pour défendre ce qu'il a appelé la «culture exigeante» de l'entreprise. )

Le deuxième grand problème passé sous silence dans l’éditorial de Carney est que tous les emplois créés par l’entreprise peuvent entraîner de terribles externalités. Par exemple, BuzzFeed L’année dernière, les Amazones ont associé sans relâche les efforts pour accélérer les livraisons à des centaines d’accidents de véhicules de livraison, faisant au moins six morts. Quand BuzzFeedLes journalistes ont souligné cela sur Twitter, Carney était typiquement dédaigneux:

Ne pas vouloir que les gens se faufilent sur les véhicules de livraison d'Amazon ne fait pas, à mon avis, de vous un «défenseur politique». De même, écrire sur le phénomène ne me semble pas être en dehors des limites d'un bon journalisme. En vérité, il y a très peu de lumière du jour entre ce genre de critique médiatique paresseuse et boudeuse de tout le monde et le torrent quotidien du président de fausses nouvelles / chasse aux sorcières contre la diarrhée verbale. Certains visent à … Jeff Bezos, en sa qualité de propriétaire du Washington Post.

Dans ses actions privées et ses commentaires publics, Bezos a été un fervent partisan d'une presse libre et indépendante. Ce qui rend d'autant plus étrange que son principal chien d'attaque depuis près de cinq ans a été si méprisant envers l'un d'entre eux. D'autant plus que le principal effet de cette attitude a été de créer des angles morts énormes et conséquents.

Peut-être qu'Amazon apprendra éventuellement cette leçon. En attendant, il est frappant de constater que Bezos a été tellement plus efficace pour gérer l'histoire de sa vie personnelle colorée – une histoire qui a récemment impliqué le divorce, le chantage et une attaque basée sur WhatsApp par le prince héritier d'Arabie saoudite – que lui a été à gérer l'histoire des pratiques commerciales quotidiennes d'Amazon. Là encore, il est toujours plus facile de jouer la victime lorsque vous en êtes un.

Le rapport

Aujourd'hui, dans les nouvelles qui pourraient affecter la perception du public des grandes plateformes technologiques.

Tendance à la hausse: Google a annoncé une nouvelle initiative visant à donner aux campagnes fédérales l'accès à des clés de sécurité Titan gratuites, une forme forte d'authentification à deux facteurs. Cette décision fait partie des efforts plus larges de l’entreprise pour accroître la sécurité électorale.

Tendance à la hausse: Snapchat lance un nouvel ensemble d'outils et de contenu personnalisé autour de la santé mentale et du bien-être. Un outil comprend une fonction de recherche qui fait ressortir les ressources de santé et de bien-être sur des sujets tels que la dépression, le suicide et l'anxiété.

Gouvernant

⭐ La Federal Trade Commission a annoncé qu'elle commencerait à examiner les acquisitions passées faites par de grandes entreprises technologiques, y compris Alphabet, Amazone, Pomme, Facebook, et Microsoft. Si la FTC trouve des preuves d'activité anticoncurrentielle lors de fusions antérieures, elle pourrait inciter l'agence à prendre des mesures coercitives. (Cette enquête ne regardera pas lors de l'acquisition d'Instagram ou de WhatsApp par Facebook – la FTC les a approuvés.) Le bordMakena Kelly rapporte:

Dans des ordonnances adressées aux sociétés, la FTC a déclaré qu'elle cherchait «des informations et des documents sur les termes, la portée, la structure et l'objet» des petites transactions non déclarées effectuées entre le 1er janvier 2010 et le 31 décembre 2019. L'étude de la commission concentrez-vous sur les acquisitions et les acquisitions discrètes, pas sur les grosses transactions comme les achats d'Instagram et de WhatsApp par Facebook.

⭐ La CIA a secrètement acheté une société appelée Crypto AG qui vendait des dispositifs de cryptage à travers le monde. Ensuite, il a truqué ces appareils afin qu'il puisse facilement écouter les messages cryptés. Voici Greg Miller à The Washington Post avec un saint-wow de tous les temps d'une enquête:

«C'était le coup d'État du renseignement du siècle», conclut le rapport de la CIA. «Les gouvernements étrangers payaient beaucoup d'argent aux États-Unis et à l'Allemagne de l'Ouest pour le privilège de voir leurs communications les plus secrètes lues par au moins deux (et peut-être jusqu'à cinq ou six) pays étrangers.»

⭐ Des responsables américains disent Huawei peut secrètement accéder aux réseaux de téléphonie mobile du monde entier par des «portes dérobées» conçues pour être utilisées par les forces de l'ordre. Les nouvelles arrivent Atout L'administration intensifie ses efforts pour que les alliés américains bloquent la société chinoise. Bojan Pancevski à Le journal de Wall Street a l'histoire, qui sera citée à chaque fois que les législateurs appellent à l'installation d'une «porte dérobée» dans la technologie de cryptage d'ici à la fin des temps.

"Nous avons des preuves que Huawei a la capacité secrète d'accéder à des informations sensibles et personnelles dans les systèmes qu'il gère et vend dans le monde", a déclaré Robert O’Brien, conseiller à la sécurité nationale.

"Huawei ne divulgue pas cet accès secret à ses clients locaux ou aux agences de sécurité nationale du pays hôte", a déclaré un autre haut responsable américain.

Bernie Sanders et Pete Buttigieg, les principaux candidats à l'élection présidentielle, s'appellent mutuellement Facebook des annonces visant à générer des dons de dernière minute avant la primaire du New Hampshire de mardi. Les publicités de plus en plus personnelles reflètent les luttes intestines parmi les démocrates après la fin du rasoir dans l'Iowa. (Cat Zakrzewski / The Washington Post)

Mike BloombergLa campagne présidentielle demande aux chefs de file de la technologie de référer leurs collègues et amis les plus talentueux à son opération électorale massive à New York. La demande contraste avec les rivaux démocrates de Bloomberg, qui critiquent activement la Big Tech. (Theodore Schleifer / Recoder)

Une douzaine d’organismes chargés de l’application des lois en Floride ont essayé ou acheté l’accès à Clearview AIL'application de reconnaissance faciale de. Les experts en protection de la vie privée préviennent que l'application pourrait permettre aux policiers d'identifier n'importe qui dans la rue, dissuadant les rassemblements politiques ou même les gens de vaquer à leurs occupations quotidiennes. (Allison Ross, Malena Carollo et Kathryn Varn / Tampa Bay Times)

Un profil de Sarah Miller, un collaborateur du Département du Trésor devenu militant antitrust qui souhaite remodeler l'économie américaine en ciblant les grandes entreprises des secteurs de la technologie à l'agriculture et à la médecine. (David McCabe / Le New York Times)

L'Union européenne s'est retirée du projet de demander un moratoire de cinq ans sur l'utilisation de la technologie de reconnaissance faciale dans les espaces publics. Cela laisse la responsabilité de choisir d'imposer une interdiction aux États membres, malgré les préoccupations des groupes de protection de la vie privée selon lesquelles la technologie nuira aux libertés civiles. (Javier Espinoza et Madhumita Murgia / Financial Times)

Un pépin apparent évité Facebook utilisateurs du Myanmar de publier dans la langue Jinghpaw, utilisée par la population kachin du pays. Le bogue a propagé des craintes de censure et d'oppression parmi le groupe déjà assiégé. (Emily Fishbein / Le bord)

Industrie

Pommes l'assistant vocal intégré Siri peut désormais répondre aux questions sur l'élection. La fonctionnalité fait partie de la couverture électorale d'Apple News 2020, qui comprend également des actualités, des ressources et des données organisées. Voici Sarah Perez à TechCrunch:

Par exemple, vous pouvez demander à Siri quelque chose comme «Quand sont les primaires de Californie?», Qui est une question plus simple, ou «Qui gagne les primaires du New Hampshire?», Qui nécessite des informations mises à jour.

Siri prononcera les réponses à la question en plus de présenter visuellement les informations, ce qui rend également la fonctionnalité utile du point de vue de l'accessibilité.

Google's la responsable des ressources humaines, Eileen Naughton, démissionnera plus tard cette année au milieu des tensions croissantes entre les cadres supérieurs et les employés de l'entreprise. Naughton a dû faire face à l'intensification de la colère des employés concernant le traitement présumé des plaintes de harcèlement sexuel par l'entreprise et le licenciement des employés qui avaient organisé des manifestations. (Danielle Abril / Fortune)

Alphabet déplacé Jigsaw, un incubateur technologique qui crée des outils pour lutter contre la désinformation en ligne, le harcèlement et d'autres problèmes, sous Google. Il s'agit de la troisième filiale d'Alphabet au cours des deux dernières années à être transférée à Google. (Nick Bastone / L'information)

Google teste l'ajout de liens directs gratuits vers les sites Web concurrents au-dessus de ses propres hôtels, locations de vacances et options de vol en Europe. Cette décision est probablement une tentative d'apaiser les régulateurs, qui ont appelé à une répression contre le géant de la recherche. (Dennis Schaal / Skift)

Étudiants au bootcamp de codage en ligne École Lambda dire que le programme n'a pas toujours tenu sa promesse. Ces programmes sont un moyen clé pour accroître la diversité de la technologie, mais ils ne fonctionnent que si le programme prépare correctement les gens à un emploi. (Zoe Schiffer et Megan Farokhmanesh / Le bord)

Les jeunes Turcs, l'une des plus grandes chaînes d'informations progressives sur Youtube, reçoit un financement de YouTube pour lancer un cours en ligne appelé TYT Academy qui se concentrera sur la création de nouvelles locales numériques. L'investissement fait partie de Google's Une initiative de 300 millions de dollars annoncée en 2018 (Axios)

La populaire Edison L'application de messagerie électronique, l'une des meilleures applications de productivité de l'App Store, élimine les boîtes de réception des utilisateurs et vend des produits basés sur ces informations aux clients des secteurs de la finance, des voyages et du commerce électronique. Certaines entreprises, comme JP Morgan, achètent les données pour prendre de meilleures décisions d'investissement. Certaines entreprises vendent des données! (Joseph Cox / Vice)

Voici 10 façons TIC Tac va changer la conception du produit, selon un ancien haut dirigeant de Facebook. (Sam Lessin / L'information)

Et voici le premier connu «pourquoi j'ai supprimé mon TIC Tac" essai. Un rite de passage important pour toute application sociale, d'un étudiant de Cornell.

Entreprises dont Intel, AT&T, Cisco et Sprint annulent leur intention de participer au plus grand événement annuel de l'industrie du sans fil en réponse au coronavirus. Le Mobile World Congress, qui se tient chaque année à Barcelone, se poursuivra apparemment, bien que les participants devront prouver qu'ils n'ont pas mis les pieds en Chine continentale au cours des deux semaines précédant leur arrivée. (Thomas Seal et Rodrigo Orihuela / Bloomberg)

Et enfin…

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Traduit de la source : https://www.theverge.com/interface/2020/2/12/21133393/amazon-jay-carney-op-ed-bernie-sanders-jobs-working-conditions

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