Le coronavirus a-t-il besoin d’une marque?

Reste avec moi ici. Alors que nous pénétrons dans les affres du coronavirus aux États-Unis, il devient incroyablement évident que nous ne pouvons pas dépendre de l’appareil fédéral pour communiquer clairement les informations nécessaires dont les citoyens ont besoin. Du CDC suppression des numéros de test exacts de son site au président disant que cela « disparaîtrait » à la Maison Blanche tentant de faire informations sur les briefings sur les virus classés.

Pendant ce temps, tout le monde essaie de déterminer ce que droite le niveau de panique est. La peur est une réponse saine au danger et elle aide le corps à se préparer à combattre en augmentant les niveaux d’adrénaline et en sensibilisant afin que nous puissions prendre de nouvelles informations sur notre situation et les traiter plus rapidement.

Trop de peur sans les informations appropriées, cependant, et l’esprit devient vide. Je suis allé au magasin la nuit dernière et l’allée du papier hygiénique était complètement nue… mais l’allée des produits secs était entièrement approvisionnée.

Le genre de pensée axée sur la ruche qui fait passer la peur d’un âne sale avant la famine est exactement le problème qu’une communication claire résoudrait.

Cela permettrait à l’urgence informée de remplacer la panique ou la complaisance.

Plus que jamais, nous avons besoin d’un ensemble de messages et d’informations clairement définis sur les capacités, la propagation, les effets, les méthodes de traitement et d’atténuation des coronavirus. Et je commence à me demander si nous pourrions nous inspirer de la façon dont les vulnérabilités de cybersécurité sont gérées maintenant.

Il y a eu des vers et des virus «célèbres» dans le monde informatique dans le passé, l’enfer même Ver Morris avait un nom. Mais à l’ère moderne, le Bogue de sécurité OpenSSL Heartbleed a été l’un des premiers à être marqué et défini si minutieusement et si rapidement.

Il avait un nom, un logo mémorable, il avait un site Web simple et clair qui a décrit les causes et les remèdes possibles de la vulnérabilité qui auraient pu conduire à une rupture massive de la sécurité et de la stabilité d’Internet.

Qu’est-ce que le coronavirus a? Confusion sur le coronavirus étant le porteur et le COVID-19 étant la maladie et comment utiliser chacun de ceux-ci dans le contexte approprié.

Au lieu d’une ressource centrale et claire, les adolescents sont se tourner vers les comptes meme pour essayer de comprendre ce qui se passe. Ce qui évoque à nouveau la manière dont les informations sont diffusées sur Internet aujourd’hui. La viralité concerne les communications multimodales. Un mème fonctionne à travers Instagram et Twitter et TikTok et Snap et le Web. Vous devez donc fournir quelque chose qui est instantanément reconnaissable sur ces plates-formes en tant que source unique de qualité d’origine – c’est une marque.

Nous connaissons les principaux défauts en jeu ici, l’éviscération du CDC, un processus d’atténuation virale politisé et des retards massifs ultérieurs dans les tests.

Mais nous avons eu le temps de faire notre propre chemin.

Nous savons qu’une pandémie de coronavirus est possible et même attendue. Bill Gates a mis en garde les participants à une conférence organisée par la Massachusetts Medical Society et le New England Journal of Medicine sur les dangers d’une pandémie en 2018 et la nécessité de nous préparer comme si nous allions à la guerre. La Fondation Gates et Johns Hopkins même a exécuté une simulation approfondie d’un type très similaire de coronavirus zoonotique à celui qui nous vivons aujourd’hui.

Soit dit en passant, la conclusion de cette simulation représentait quelque 65 millions de décès en 18 mois. Le virus de Contagion, le véhicule soudainement très populaire de Matt Damon, n’a tué que 26 millions de personnes.

Les signes sont partout que nous devons trouver un moyen de traverser les échecs de communication et la tempête de désinformation pour créer une plate-forme de messagerie unifiée qui traverse la nature de base du virus et les ramifications si nous ne faisons rien.

L’élément de marque le plus efficace que j’ai vu sur le coronavirus et COVID-19 jusqu’à présent est un graphique qui montre, sous forme graphique, à quoi ressemble le coût de ne pas aplatir la courbe de contagion. Il a depuis été partagé, remasterisé par des publications et même transformé en gif.

Malheureusement, c’est la chose la plus proche que nous ayons d’un appel à l’action à fort impact et axé sur la clarté jusqu’à présent.

Il y a aussi quelques autres tentatives, comme un Site Web mis à jour en direct d’un étudiant de Seattle âgé de 17 ans avec les statistiques actuelles. Et, bien sûr, le excellent tableau de bord de suivi des cas Johns Hopkins. Et oui, nous sommes exécution d’une page d’informations COVID-19 pour vous aider à comprendre ce que cela signifie pour votre entreprise.

Mais ce dont nous avons vraiment besoin maintenant, c’est d’un ensemble d’ouvrages de référence qui aident les gens à identifier, comprendre et suivre des informations de qualité et des directives sur le coronavirus. Honnêtement, je ne sais pas trop comment le maintenir, ni qui devrait le diriger (au-delà du CDC à ce stade), mais les États sont un responsable possible de ce type de marque. Si les chirurgiens généraux d’État s’associaient à une équipe solide de produits et de marque, je pense que cela pourrait finir par faire une réelle différence dans la reconnaissance de sources fiables d’informations sur le virus.

Ou, nous pourrions simplement maintenir l’approche ad hoc et l’obtenir à partir de n’importe quel tweet aléatoire que nous verrons ensuite. Soit ou.



Traduit de l’anglais de https://techcrunch.com/2020/03/12/does-coronavirus-need-a-brand/

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