Le contrat d'Apple pour les ateliers de réparation indépendants est si invasif que certains refusent de le signer

En août dernier, Apple a annoncé qu'il autoriserait davantage d'ateliers de réparation indépendants à acheter des pièces et des outils d'origine pour iPhone afin qu'ils puissent effectuer des réparations courantes sur iPhone. Cela semblait être une exception aux restrictions strictes d'Apple concernant les personnes qu'il juge dignes de réparer votre téléphone. Mais il semble qu'Apple ait rédigé un contrat si draconien que certains magasins refusent de le signer, ce qui nous amène à nous demander si Apple voulait vraiment aider l'industrie de la réparation.

Vice obtenu une copie du contrat, et les termes semblent extrêmement invasifs. Apple peut apparemment effectuer des audits et des inspections inopinés d'un atelier de réparation à tout moment pour s'assurer qu'il n'utilise pas de pièces de rechange contrefaites, par exemple. Et si Apple constate qu'un magasin a utilisé des pièces détachées dans plus de deux pour cent de ses transactions, il devra peut-être payer beaucoup d'argent – le contrat stipule qu'Apple peut infliger une amende de 1000 $ à ce magasin pour chaque transaction cela s'est produit pendant cet audit, point final. La boutique devrait également rembourser Apple pour son enquête.

Et si un atelier de réparation quitte le programme, le contrat autoriserait également Apple à effectuer des inspections pour une période pouvant aller jusqu'à cinq ans. après cette boutique quitte le programme. Les ateliers de réparation sont également censés fournir des informations sur les clients Apple telles que les noms, les numéros de téléphone et les adresses personnelles à chaque demande d'Apple.

Cependant, tous les ateliers de réparation ne refusent pas de signer le contrat. Certains ont dit Vice ils ont apprécié la façon dont Apple leur donnait un moyen d'obtenir des pièces du fabricant, et un propriétaire de magasin a déclaré qu'il accueillerait favorablement les audits parce que "je sais que tout ce que nous vendons dans notre maison est bien et au-dessus du bord".

Le contrat restrictif n'est finalement pas trop surprenant pour Apple, qui aime garder ses appareils verrouillés et plutôt pousser les utilisateurs vers des réparations dans ses magasins ou par des fournisseurs de services autorisés. L'année dernière, par exemple, Apple a commencé à afficher des avis à certains utilisateurs d'iPhone qui avaient des batteries tierces ou des remplacements d'écran indiquant que ces pièces ne pouvaient pas être vérifiées comme authentiques – même si les pièces l'étaient réellement. Apple aurait également réussi à faire pression pour reporter la facture californienne du droit à la réparation l'an dernier.

Donc, même si Apple semblait s'orienter vers une réparation plus conviviale en laissant les ateliers de réparation indépendants acheter des pièces d'origine, les conditions requises pour obtenir ces pièces suggèrent que la position d'Apple envers les réparations tierces n'a pas vraiment changé beaucoup.

Traduit de la source : https://www.theverge.com/2020/2/6/21126970/apple-iphone-independent-repair-contract-search-audit

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