La start-up indonésienne Newman’s utilise la médecine en ligne pour traiter des problèmes de santé sensibles

Une start-up indonésienne appelée Newman’s utilise la télémédecine pour aider les patients indonésiens à soigner leurs problèmes de santé stigmatisés. Faisant partie du lot hiver 2020 de Y Combinator, la startup a lancé le mois dernier des traitements de perte de cheveux sur ordonnance et prévoit de s’étendre à d’autres secteurs verticaux, y compris la dysfonction érectile et l’arrêt du tabac.

Newman’s a été fondée par Elsen Wiraatmadja, Alfred Ali et Anthony Suryaputra et motivée en partie par leurs propres expériences avec la perte de cheveux dans la vingtaine.

Photo de l’équipe Newman’s Y Combinator

«C’était une période plutôt déprimante. Cela a affecté notre confiance, nos emplois et nous ne savions pas à qui parler et quoi faire », explique Suryaputra. «Même aller chez le médecin pour un traitement était un processus délicat et il était coûteux de payer les médicaments. Nous avons parlé à d’autres hommes et ils ont été confrontés aux mêmes problèmes. »

Les traitements contre la perte de cheveux au minoxidil et au finastéride, les deux ingrédients les plus couramment éprouvés en clinique, nécessitent une prescription en Indonésie et il peut être difficile de réserver des consultations car le pays compte un nombre relativement faible de médecins. Le prix d’une visite chez le médecin, qui, selon l’équipe fondatrice, est généralement d’environ 30 $ US, et les traitements, sont également prohibitifs pour de nombreuses personnes.

Newman’s travaille directement avec les fabricants pour ses produits de perte de cheveux, qui contiennent du minoxidil et du finastéride. En supprimant les intermédiaires de distribution et de vente au détail, leurs marges sont plus élevées et ils utilisent une partie de ces revenus pour payer les médecins sur la plate-forme. Cela leur permet de rendre les consultations gratuites et offre également une garantie de remboursement à 100% pour encourager les patients à utiliser les produits pendant au moins trois mois, car cela prend généralement ce temps pour voir les résultats.

Pour les médecins, les consultations en ligne via la plateforme de Newman font gagner du temps et leur permettent de voir plus de patients. Avant de prendre rendez-vous pour la perte de cheveux, les utilisateurs de Newman remplissent un questionnaire et téléchargent des photos, ce qui aide leurs médecins à déterminer les traitements et à raccourcir les temps de consultation pour la perte de cheveux à seulement cinq minutes. Il y a actuellement environ 15 médecins sur Newman’s (avec des plans pour en ajouter d’autres à partir d’une liste d’attente) qui voient environ 10 à 15 patients par jour sur la plateforme.

La start-up se lancera dans d’autres secteurs de la santé masculine avant de s’étendre à la santé des femmes, en mettant l’accent sur les problèmes pour lesquels les patients hésitent souvent à demander de l’aide en raison de la stigmatisation ou du coût.

« En ce moment, nous nous concentrons sur la perte de cheveux, car elle nous affecte personnellement et beaucoup d’autres hommes », explique Suryaputra. «Avec d’autres verticales, comme la dysfonction érectile, il y a la même dynamique. C’est embarrassant et en Asie du Sud-Est, le tabou autour de la dysfonction érectile est beaucoup plus fort qu’aux États-Unis. « 

Newman’s continuera de se concentrer sur l’Indonésie, où les données de la Banque mondiale montrent qu’il y a beaucoup moins de médecins pour 1 000 patients qu’aux États-Unis ou dans des pays voisins comme la Thaïlande et Singapour.

«Nous ne pouvons pas créer plus de médecins, nous devons donc rendre les patients plus efficaces pour eux», explique Suryaputra.

Traduit de l’anglais de https://techcrunch.com/2020/03/05/indonesian-startup-newmans-uses-online-medicine-to-tackle-sensitive-health-issues/

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