GetYourGuide élargit ses horizons, étendra ses circuits courts Originals à des excursions d'une journée et plus – TechCrunch

GetYourGuide s'est fait un nom en tant que startup qui a aidé l'idée obsolète de visites guidées pour les voyageurs. S'appuyant sur la génération de consommateurs qui ne pense pas seulement à voyager quelque part, mais à avoir une «expérience» (et, idéalement, à l'enregistrer pour Insta-posterity), il a construit un marché pour les connecter avec des personnes qui aideront à garantir que c'est ce qu'ils obtiendront. C'est un concept qui lui a permis de vendre plus de 25 millions de billets, d'atteindre une valorisation de 1 milliard de dollars et de lever des centaines de millions de dollars de financement en capital de risque.

Et la startup a beaucoup progressé depuis qu'elle a franchi la barre des 25 millions en mai. "Nous avons accueilli 40 millions de voyageurs au cours des 12 derniers mois. Nous sommes le leader du marché dans toutes les zones géographiques européennes. Nous sommes n ° 2 aux États-Unis et sur le point de devenir n ° 1 », a déclaré le cofondateur et PDG Johannes Reck au TechCrunch Disrupt Berlin.

Maintenant GetYourGuide franchit la prochaine étape de sa stratégie visant à étendre ses points de contact avec les utilisateurs, et à développer et diversifier son activité dans le processus. La société étend son activité «Originals» – sa propre organisation de circuits internes – à des circuits d'une journée et à d'autres trajets plus longs, dans le but de toucher 1 million de ventes d'Originals cette année. Il lancera l'effort avec un petit nombre – entre cinq et 10 – de visites d'une journée dans différents endroits exotiques. Les exemples incluront «le dénigrement des dunes à Dubaï», des excursions sur glacier au départ de Reykjavik et des voyages vers les «endroits cachés les plus instagrammables» de Bali.

GetYourGuide Les originaux fonctionnent bien. "Nous avons eu un énorme succès, nous avons un score moyen de 4,8 (sur 5) contre 4,4 pour les autres activités du marché", a déclaré Reck. Les originaux ont un taux de répétition 40% plus élevé que les autres activités.

"Et nous l'étendons maintenant aux excursions d'une journée. Pour ceux qui ne connaissent pas l'expérience de voyage, l'excursion d'une journée est la plus grande verticale à l'intérieur des expériences », a déclaré Reck.

Originals a été lancé il y a un an et demi afin de permettre à GetYourGuide de créer ses propres circuits – qu'elle a d'abord lancés avec des circuits pédestres plus courts – en complément du marché où elle offre aux voyageurs un moyen de découvrir et d'acheter des lieux lors de circuits organisés. par des tiers. Aujourd'hui, il propose 23 originaux différents dans 17 villes comme Paris, Londres, Berlin et Rome.

Jusqu'à présent, GYG a vendu quelque 200 000 places sur ses circuits Originals – ce qui représente en fait une infime proportion de l'activité, si l'on considère que le nombre de circuits réservés via la plateforme a dépassé les 25 millions.

La startup aime décrire ses propres Orignals comme «comme Netflix Des originaux, mais dans le monde réel! »Et cette analogie est vraie de deux façons. Non seulement cela donne à GYG un contrôle plus conservateur sur ce qui fait réellement partie de la tournée, où elle se déroule, qui la guide et plus encore; mais cela donne à l'entreprise une marge potentiellement plus importante lorsqu'il s'agit de faire de l'argent avec l'effort, et signifie qu'elle n'a pas à négocier avec des tiers sur la part des revenus et d'autres détails commerciaux.

Bien sûr, cela ne tient pas compte des défis de la mise à l'échelle de cette façon.

Ajouter plus d'originaux et étendre au transport pour se rendre à la destination (et potentiellement passer la nuit à un moment donné) signifiera assumer des coûts et des efforts organisationnels, et des risques, autour de segments plus opérationnels: s'assurer que les véhicules sont sûrs et fonctionnels, que les hôtels ont draps propres (et chambres), et plus encore. Plus de choses peuvent mal tourner, et les clients auront bien plus de raisons de se plaindre (ou de se féliciter). Ce sera l'un de ces moments où la startup devra repenser ce qu'est sa compétence de base et si elle peut y répondre.

D'un autre côté, si cela fonctionne, GYG diversifiera ses activités tout en trouvant de nouvelles sources de revenus. Mais la stratégie pour développer Originals est également une prochaine étape logique pour d'autres raisons.

Le plus important d'entre eux est probablement la concurrence: GYG a peut-être été le pionnier des expériences de voyage hipster, mais aujourd'hui ce n'est en aucun cas la seule entreprise à se concentrer sur ce segment. Des entreprises comme Airbnb et TripAdvisor ont opté pour des visites et des «expériences» en complément de leurs propres offres, comme moyens d'étendre leurs propres points de contact avec les consommateurs au-delà, respectivement, de réserver un endroit pour dire ou de trouver un endroit cool qui plait aux habitants, ou de découvrir quelles attractions voir .

Get Your Guide doit trouver des moyens de faire en sorte que les utilisateurs existants et nouveaux retournent sur sa propre plate-forme, plutôt que de simplement s'attaquer à ses voyages organisés tout en organisant d'autres aspects de leurs vacances.

L'autre est que, alors que Get Your Guide continue à innover en changeant la conversation autour des voyages, la construction de son propre contenu plutôt que de compter sur les autres pour réaliser sa vision deviendra de plus en plus essentielle et ouvrira la voie à l'approche de l'entreprise en ajoutant toujours plus de composants dans la chaîne entre votre maison et votre destination.

Traduit de la source : https://techcrunch.com/2019/12/12/getyourguide-widens-its-horizons-will-expand-its-originals-short-tours-into-day-trips-and-more/

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