Facebook fournira des portails gratuits à certains résidents de maisons de soins dans le cadre du programme NHS

Le gouvernement du Royaume-Uni fait appel à des entreprises technologiques pour connecter la famille et les amis avec les résidents isolés et les patients pris en charge via des appareils et des services d’appel vidéo pendant la crise COVID-19. Le premier à rejoindre est Facebook, qui fournit gratuitement jusqu’à 2 050 de ses appareils d’appel vidéo Portal aux hôpitaux, maisons de soins et autres établissements, y compris les unités de soins palliatifs, les troubles d’apprentissage et les services d’autisme. Le déploiement logistique sera soutenu par Accenture.

Cinquante des appareils ont déjà été déployés sur des sites pilotes à Surrey, avec Manchester, Newcastle et Londres et d’autres régions à suivre.

Iain O’Neil, directeur de la transformation numérique du NHSX, a déclaré dans un communiqué: «Les entreprises technologiques, grandes et petites, continuent de consacrer leurs ressources et leur expertise pour soutenir notre NHS et notre système de protection sociale en ces temps sans précédent. Nous travaillons dur pour trouver et développer des services qui répondent aux besoins tout aussi sans précédent des gens. La technologie n’a jamais été aussi importante pour fournir l’une des choses les plus essentielles de la vie – la capacité de communiquer avec les personnes que nous aimons, où qu’elles se trouvent. »

Le NHSX a déclaré qu’il travaille avec «une gamme d’entreprises technologiques pour soutenir le NHS et le système de protection sociale».

Freddy Abnousi, MD, chef des technologies de la santé, Facebook a déclaré dans un communiqué: «Nous avons conçu Portal pour donner aux gens un moyen facile de se connecter et d’être plus présents avec leurs proches… C’est pourquoi nous pilotons un programme avec NHSX pour fournir des appareils Portal dans les hôpitaux et autres établissements de soins pour soutenir les patients et aider à réduire l’isolement social. « 

Les solutions supplémentaires à déployer dans le cadre de ce programme comprennent la possibilité pour le personnel de santé et de soins de travailler à distance si nécessaire; améliorer la communication entre les équipes cliniques et de soins; déplacer les patients externes de l’hôpital vers des rendez-vous virtuels; et accélérer l’utilisation des consultations en ligne et vidéo au sein des médecins généralistes et des services de soins primaires.

Commentant, le secrétaire numérique Oliver Dowden a déclaré: «C’est formidable de voir Facebook offrir aux résidents et aux patients des foyers de soins les appareils dont ils ont besoin pour se connecter avec leur famille et leurs amis à un moment aussi difficile. Le secteur de la technologie relève le défi en ce moment d’urgence nationale et nous, au gouvernement, travaillons en étroite collaboration avec eux pour aider les gens à rester à la maison, protéger le NHS et sauver des vies. »

Facebook et NHSX ont convenu que les foyers de soins et les établissements de soins impliqués dans le projet pilote pourront garder les appareils gratuitement et les utiliser comme ils l’entendent, après la phase pilote.

La destination des appareils du portail sera choisie en fonction de leur connectivité Wi-Fi et de leur capacité à faire fonctionner les appareils dans les chambres des résidents ou dans un autre endroit privé.

Dans le même temps, NHSX a déclaré qu’il explore les options de connectivité pour les maisons de soins sans Wi-Fi, y compris l’utilisation de points d’accès 4G ou de tablettes activées pour les données.

Les sites des portails seront informés de la manière de les configurer par le NHSX, ainsi que du contrôle des infections et de la protection des données. Les problèmes de confidentialité seront résolus en effectuant une réinitialisation d’usine sur le portail avant de transmettre l’appareil à un nouvel utilisateur.

Un porte-parole de Facebook a déclaré: «Les résidents / patients seront soutenus par le personnel soignant pour passer des appels à leur famille / amis.» Chaque foyer / établissement de soins sera libre de prendre ses propres décisions sur la meilleure façon de gérer cela; par exemple, s’il convient de convenir à l’avance de temps d’appel spécifiques avec les familles. Le personnel bénéficiera de conseils de configuration faciles à utiliser, d’instructions sur l’appareil et de conseils sur la lutte contre les infections. Les foyers de soins seront également invités à aider les résidents qui ne souhaitent pas utiliser leur propre compte personnel en créant un nouveau compte personnel générique à utiliser à la place. Lorsque les résidents ou les patients souhaitent utiliser un compte personnel, le foyer de soins effectuera une réinitialisation d’usine avant de passer l’appareil à un nouvel utilisateur.

Traduit de l’anglais de https://techcrunch.com/2020/04/09/facebook-to-supply-free-portals-to-some-care-home-residents-under-nhs-scheme/

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