Disney + s'est écrasé le jour du lancement car son logiciel n'était pas prêt pour la demande

Le premier jour de Disney +, ses 10 millions d’abonnés initiaux ont été touchés par une série de pannes. La société affirme que c'était en raison de la forte demande et de la façon dont les ingénieurs ont "conçu l'application".

Avant le lancement, les dirigeants de Disney pensaient qu'ils iraient bien. Michael Paull, responsable de Disney Streaming Services, a déclaré Le bord en août que des années de manipulation de gros ruisseaux (comme Le Trône de Fer premières et finales) a préparé l’équipe pour un lancement de cette taille. Ce n’est pas le cas.

Les nouveaux abonnés ne peuvent pas se connecter à l’application; s'ils réussissaient à entrer, le streaming était presque impossible. Certains pensaient que cela pouvait être dû au fait que Amazon ou des plates-formes tierces hébergeaient l'application, mais Kevin Mayer, responsable de la division de vente directe aux consommateurs de Disney, a démenti ces rumeurs.

"Cela avait à voir avec la façon dont nous avions conçu l'application", a déclaré Mayer. "Ce n'était pas Amazon."

Disney + fonctionne sur la technologie BAMTech – le même service de streaming que celui enregistré Le Trône de Fer les fans de gérer les problèmes de streaming de HBO Go lors du lancement de HBO Now. BAMTech hébergeait également les services numériques de MLB et s’est révélée fiable au fil des ans. Mayer a fait valoir que bien que BAMTech ait traité de gros volumes de flux dans le passé, ce groupe n’avait jamais vu le trafic généré par la journée de lancement de Disney +.

«Nous n’avons jamais eu la même demande que ce que nous avons vu ce jour-là et ce que nous continuons de voir», a déclaré Mayer. "Il y avait quelques limites à l'architecture que nous avions en place, il nous est apparu évident qu'il ne l'était pas auparavant."

Des problèmes ultérieurs, notamment des problèmes au sein de l'application qui ont une incidence sur le choix du film lorsque les gens cliquent sur «Continuer à regarder», sont également résolus. «C’est un problème de codage, et nous allons le recoder.», Ajoute Mayer. Des mises à jour du logiciel de l’application pour les clients devraient être mises en place dans les prochaines semaines, a ajouté Mayer.

Des problèmes avec les grands lancements sont attendus. L’industrie du jeu vidéo a dû faire face à des problèmes de surtension lorsqu'un afflux de joueurs tente de se connecter à un serveur, provoquant des pannes. C'est un nouveau match de baseball pour Disney. Quelque chose que Mayer a reconnu après avoir lancé son propre produit est le respect qu’il a pour Netflix. Contrairement à Disney +, Netflix n’a peut-être pas 10 millions de personnes qui essaient de s’inscrire en même temps, mais le service de streaming compte 160 millions de clients dans le monde entier qui peuvent accéder à Netflix avec très peu de problèmes de panne.

"Netflix exploite leur plate-forme à grande échelle", a déclaré Mayer. "Je respecte ça. Ayant maintenant traversé ce lancement, je vois à quel point c'est difficile.

Mayer a ajouté qu’il espérait, dans quelques années, que «nous allons frapper à cette porte» et disposer d’une plate-forme technologique aussi puissante que celle d’autres concurrents du secteur de la diffusion en continu qui ont passé des années à le découvrir.

Traduit de la source : https://www.theverge.com/2019/11/19/20973340/disney-plus-first-day-outages-app-amazon-bamtech-netflix

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