Comment annuler Fitbit Coach ou Fitbit Premium

Fitbit Coach et Fitbit Premium sont des abonnements de fitness de l'entreprise qui proposent des programmes de santé guidés depuis l'application / l'appareil portable. Fitbit a d'abord lancé son programme Fitbit Coach pour des exercices guidés tels que l'entraînement HIIT ou des séances d'entraînement avec poids corporel, puis a suivi un programme Fitbit Premium l'été dernier. Ce dernier programme propose des rapports de bien-être, des programmes de méditation et d'autres conseils de santé pour améliorer les habitudes alimentaires et de sommeil.

Si vous payez pour l'un, vous obtenez également l'autre – à condition que Fitbit Premium soit disponible dans votre région. L'adhésion coûte 10 $ par mois ou 80 $ par an, bien que Fitbit vous donne la première semaine gratuitement lors d'un essai lors de la première configuration de votre appareil.

Si la période d'essai de sept jours ne vous suffit pas ou si vous constatez que vous n'êtes pas satisfait de l'abonnement, vous pouvez choisir d'annuler. Cependant, le processus d'annulation n'est pas aussi simple que de vous inscrire, car Fitbit vous oblige à annuler depuis votre première inscription. Et parce que vous pouvez vous inscrire à partir de divers endroits – Google Play, App Store ou l'application mobile Fitbit, par exemple – les étapes de l'annulation seront différentes pour chaque utilisateur.

Il y a deux endroits où vous pouvez vous inscrire à Fitbit Premium: l'application mobile ou le site Web Fitbit. Si vous avez activé l'adhésion directement depuis Fitbit:

  • Rendez-vous sur coach.fitbit.com et connectez-vous à votre compte.
  • Dans le coin supérieur droit de l'écran, cliquez sur votre nom et sélectionnez Paramètres.
  • Faites défiler jusqu'à la section Abonnements et paiements.
  • Sélectionnez Modifier et annulez l'adhésion. Notez que si votre abonnement est toujours en mode d'essai, cette section peut apparaître dans un onglet orange et vous ne pourrez pas annuler sur le site Fitbit.

Si vous rencontrez effectivement l'onglet orange parce que vous en êtes encore à la première semaine d'essai, vous devrez vous désabonner directement via l'App Store de votre appareil.

Pour les abonnés Android, vous pouvez annuler votre abonnement en utilisant votre application Play Store sur votre appareil mobile ou en accédant au Google Play Store sur votre ordinateur.

Sur un appareil mobile:

  • Ouvrez l'application Google Play.
  • Appuyez sur l'icône du hamburger, puis sélectionnez le compte Google abonné à Fitbit. Sous l'avatar de ce compte, sélectionnez Abonnements.
  • Sélectionnez Fitbit pour ouvrir la fenêtre «Gérer l'abonnement».
  • Choisissez «Annuler l'abonnement» et confirmez pour mettre fin à votre adhésion.

Sur le bureau:

  • Rendez-vous sur play.google.com et connectez-vous à votre compte Google.
  • Dans le menu de gauche, sélectionnez Mes abonnements.
  • Trouvez l'application Fitbit et sélectionnez le lien "Gérer" à côté d'elle.
  • Choisissez «Annuler l'abonnement» et confirmez pour mettre fin à votre adhésion.

Notez que si vous avez déjà été facturé, l'adhésion durera jusqu'au prochain cycle de facturation.

Pour les utilisateurs iOS, vous pouvez également annuler Fitbit Premium à partir de votre iPhone ou du Mac App Store.

Sur le mobile:

  • Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone.
  • Sélectionnez votre profil Apple ID, puis Abonnements.
  • Sélectionnez Fitbit, puis choisissez «Annuler l'abonnement» pour mettre fin à votre adhésion.

Sur un Mac:

  • Ouvrez l'application App Store et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
  • Cliquez sur votre profil dans le coin inférieur gauche, ou sélectionnez «Store»> «Afficher mon compte» dans la barre de navigation supérieure.
  • Sous l'onglet Gérer, cliquez sur le bouton Gérer à côté des abonnements.
  • Trouvez l'abonnement Fitbit et choisissez d'annuler.

Fitbit propose également ses programmes d'entraînement via la Xbox et le PC, donc si vous vous êtes inscrit au programme à partir d'un compte Microsoft, vous devrez vous y rendre pour annuler.

  • Rendez-vous sur account.microsoft.com et connectez-vous.
  • Sélectionnez l'onglet Services et abonnements dans la barre de navigation supérieure.
  • Recherchez Fitbit et cliquez sur le bouton Gérer sous cette section.
  • Sélectionnez Annuler et suivez les étapes sur la page pour confirmer.

Si les méthodes suivantes ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez également appeler l'équipe d'assistance de Fitbit directement au (877) 623-4997.

Les sociétés de cartes de crédit commencent à offrir des programmes de protection pour empêcher les renouvellements automatiques indésirables, mais si votre banque n'offre pas encore cette fonctionnalité, vous pouvez également consulter ce guide sur la façon de créer des identifiants temporaires pour éviter de futurs accrochages avec des post- abonnements d'essai.

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Traduit de la source : https://www.theverge.com/2020/2/5/21124255/fitbit-coach-premium-cancel-android-ios-iphone-how-to

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