Clayton Christensen, qui a inventé le terme «innovation perturbatrice», décède à 67 ans

Clayton Christensen, le spécialiste des affaires qui a inventé le terme «innovation perturbatrice», est décédé cette semaine dans un hôpital de Boston, le Deseret News rapports. Il avait 67 ans. Vous ne reconnaîtrez peut-être pas immédiatement son nom, mais l'industrie technologique – et toutes les industries qui en résultent – est bâtie sur le cadre de la rupture technologique et de l'innovation que Christensen a conçu.

Le nœud de la théorie de Christensen est que les grandes entreprises prospères qui négligent les clients potentiels à l'extrémité inférieure de leurs marchés (ordinateurs centraux, dans son célèbre exemple) sont prêtes à être perturbées par des concurrents plus petits, plus efficaces et plus agiles qui peuvent faire presque aussi bien un travail à moindre coût (comme les ordinateurs personnels). Il suffit de regarder les plus grands noms de la Silicon Valley pour trouver des preuves de perturbateurs réussis, de Napster à Amazon en passant par Uber, Airbnb, etc.

Et des dizaines de leaders technologiques notables citent depuis des années le livre de Christensen de 1997 Le dilemme de l’innovateur comme une influence majeure. C’est le seul livre d’affaires sur la liste des incontournables de feu Steve Jobs; Le PDG de Netflix, Reed Hastings, l'a lu avec son équipe de direction lorsqu'il développait l'idée de son entreprise; et feu Andy Grove, PDG d'Intel, a déclaré que le livre et la théorie de Christensen étaient responsables du redressement de cette société. Après avoir convoqué Christensen à son bureau pour lui expliquer pourquoi il pensait qu'Intel allait se faire tuer, Grove était en mesure de déterminer ce qu'il devait faire, a rappelé Christensen:

Ils ont fait le processeur Celeron. Ils ont fait sauter Cyrix et AMD de l'eau, et le Celeron est devenu le produit le plus vendu de l'entreprise. Le livre est sorti en 1997, et l'année suivante, Grove a prononcé le discours d'ouverture à la conférence annuelle de l'Academy of Management. Il brandit mon livre et dit essentiellement: "Je ne veux pas être impoli, mais vous n’avez rien publié d’utile à part ça."

Comme Jill Lepore l’a écrit (dans un article critique de la théorie de Christensen) pour le New yorkais en 2014, «Depuis« Le dilemme de l'innovateur », tout le monde perturbe ou est perturbé. Il y a des consultants sur les perturbations, des conférences sur les perturbations et des séminaires sur les perturbations. »Alors que sa théorie initiale suggérait qu'il était extrêmement difficile de se remettre d'une telle perturbation, c'était possible, et il y a des exemples, Christensen a écrit plus tard:

Développez votre propre perturbation avant qu'il ne soit trop tard pour récolter les fruits de la participation à de nouveaux marchés à forte croissance, comme Procter & Gamble l'a fait avec Swiffer, Dow Corning avec Xiameter et Apple avec l'iPod, iTunes, l'iPad et ( le plus spectaculaire) l'iPhone.

(embarqué) https://www.youtube.com/watch?v=rHdS_4GsKmg (/ embarqué)

Il a ensuite affiné sa réflexion sur les perturbations, en introduisant le concept de «travaux à faire», qui a souligné la nécessité de se concentrer sur les besoins des clients et a reconnu que la perturbation était un excellent moyen de démarrer une entreprise, mais pas un bon moyen de grandir une entreprise. "Ce n'est pas un manuel sur la façon de croître ou de prédire ce que veulent les clients. (Les travaux à faire) est le deuxième côté de la même médaille: comment puis-je être sûr que les concurrents ne me tueront pas et comment puis-je être sûr que les clients voudront acheter le produit? C'est donc en fait un compliment très important à la perturbation. "

Quiconque a écouté un directeur technique sur un podcast au cours des cinq dernières années a entendu quelqu'un mentionner «des travaux à faire» – cela est allé au-delà du cadre de gestion pour aller à la sagesse conventionnelle.

Christensen est né dans la région de Salt Lake City, a obtenu un baccalauréat de l'Université Brigham Young, une maîtrise de l'Université d'Oxford, un MBA et un doctorat de Harvard, où il est devenu plus tard professeur. Il a fondé le Clayton Christensen Institute for Disruptive Innovation et a fondé la société de capital-risque Rose Park Advisors.

Il a écrit de nombreux livres et des centaines d'articles, et bien qu'il soit surtout connu pour ses écrits sur les perturbations, tous ses livres n'étaient pas spécifiques aux affaires. En tant que mormon pieux, sa foi était intimement liée à sa réflexion sur la façon dont les entreprises et les personnes devraient se comporter. Son discours TEDx 2012 intitulé «Comment allez-vous mesurer votre vie» était basé sur une adresse qu'il a donnée à la promotion 2010 de la Harvard Business School, qu'il a donnée alors qu'il luttait contre le cancer. Christensen a pris les principes de ses théories commerciales et les a utilisés comme base pour atteindre le bonheur personnel.

"Quand j'aurai mon entretien avec Dieu à la fin de ma vie, il ne me demandera pas de montrer à quel point je suis allé dans l'organigramme de quiconque ou combien d'argent j'ai laissé à la banque à ma mort", a déclaré Christensen. "Il est en fait très important que vous réussissiez dans ce que vous réussissez, mais ce ne sera pas la mesure de la vie."

Traduit de la source : https://www.theverge.com/2020/1/24/21080578/clayton-christensen-disruptive-innovation-apple-netflix-steve-jobs

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