American Express lance une nouvelle réservation de réservation de restaurant dans l'application suite à son acquisition de Resy – TechCrunch

Plus tôt cette année, American Express a annoncé l’acquisition de Resy, la plate-forme de réservation de restaurants basée à New York, dont le logiciel était utilisé par plus de 4 000 restaurants dans 10 pays. Cette semaine, la société a franchi une nouvelle étape en intégrant désormais le système au sein de l'application mobile Amex. Dans une nouvelle fonction de réservation de restaurants, l’inventaire de Resy sera combiné à American Express Global Dining Collection et à d’autres partenaires, notamment BookTable et SevenRooms, pour permettre aux titulaires de cartes de réserver dans plus de 10 000 restaurants dans le monde.

Actuellement, cette fonction de réservation de restaurant ne sera disponible que pour une partie de la base des membres Platinum Card d’Amex. Mais American Express indique que le plan consiste à déployer cette fonctionnalité plus largement dans les mois à venir.

La société a déclaré que sa décision de s’engager dans cette voie était motivée par l’activité des clients. La restauration est une catégorie de dépense parmi les titulaires de carte et la principale demande du service de conciergerie Platinum – un avantage premium qui ressemble à un assistant qui vous permet de rechercher des voyages, de trouver des cadeaux ou de faire des réservations au dîner, par exemple.

Resy s’inscrit dans l’objectif plus large d’Amex de fournir aux titulaires de cartes des services pouvant les aider à vivre des expériences uniques, car sa plate-forme peut être utilisée pour acquérir des réservations, même chez les plus récents, les hipper et les difficiles à pénétrer dans les restaurants.

Avant son acquisition, le logiciel de restauration de Resy avait réussi à conquérir des parts de marché auprès d'OpenTable, grâce à ses solutions avancées de gestion de tables pour restaurateurs, qui incluent des fonctionnalités telles qu'un moteur d'optimisation adaptatif, des capacités de veille stratégique et la possibilité de combiner différents calendriers. stratégies, comme les machines à sous et un système de flex plus dynamique. Ce système et les options de réservation destinées aux consommateurs restent disponibles directement via Resy, même si les utilisateurs ne sont pas membres d’Amex.

Resy était la dernière d’une série d’acquisitions d’Amex visant à élargir son programme Global Dining. Amex a également acheté le service de réservation de restaurants au Japon, Pocket Concierge, en janvier, ainsi que la start-up britannique Fintech, Cake Technologies, conçues pour aider les clients à payer plus facilement leur facture de restaurant.

Plus généralement, ces acquisitions visent à aider Amex à occuper une place plus importante dans la vie de ses clients, avait déclaré la société au moment de la transaction. Et c’est tout aussi important que le programme de points.

En outre, en intégrant davantage de services numériques dans son application, Amex vise à mieux servir un public de plus en plus mobile et averti des technologies. Selon la société, 84% des membres de sa carte utilisent désormais l'application ou le site Web pour interagir avec la société, et le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens d'applications mobiles American Express a augmenté de 35%.

Le nouvel outil de réservation de réservation intégré à l’application sera disponible pour la base de membres Platinum et Centurion Card Member la plus importante d’ici 2020, à la suite du lancement plus limité de cette semaine.

Traduit de la source : https://techcrunch.com/2019/11/26/american-express-launches-in-app-restaurant-reservation-booking-following-its-resy-acquisition/

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