Amazon, Flipkart et d’autres sociétés de commerce électronique en Inde reprendront les ventes d’articles non essentiels à partir du 20 avril

Flipkart, Amazon et d’autres entreprises d’achat en ligne commenceront à vendre des articles «non essentiels» à des clients en Inde à partir du 20 avril, des semaines après que New Delhi a imposé une interdiction dans le pays qui a coûté aux entreprises de commerce électronique plus d’un milliard de dollars de ventes.

New Delhi a déclaré jeudi que les entreprises de commerce électronique pourraient reprendre les commandes des clients pour des articles non essentiels, y compris les smartphones et les ordinateurs portables, à partir de mardi prochain. Porte-parole de Flipkart, Amazon et Paytm Mall a confirmé à TechCrunch qu’ils se conformeront à la nouvelle orientation.

Flipkart, Amazon, et Paytm Mall a cessé de prendre des commandes d’articles non essentiels en Inde le mois dernier et n’a traité que les commandes d’articles d’épicerie, de produits d’hygiène et de denrées périssables. Les entreprises se sont également précipitées pour travailler avec divers gouvernements des États et la pénurie de personnel de livraison, entraînant un retard de plusieurs semaines dans les expéditions.

«Nous nous concentrons désormais sur le soutien des besoins immédiats des consommateurs et sur la reprise de l’activité économique après la notification du ministère de l’Intérieur. Nous travaillons en étroite collaboration avec tous nos partenaires – marques, fabricants, vendeurs, petites entreprises et magasins locaux – pour les aider à proposer les produits les plus nécessaires à leurs clients. Alors que nous augmenterons la sélection que les clients peuvent acheter en toute sécurité depuis leur domicile, nous continuerons également à assurer la sécurité de nos associés de livraison et de nos équipes dans nos installations », a déclaré un porte-parole d’Amazon en Inde.

Les gouvernements du monde entier tentent de trouver le bon équilibre entre sécurité et commodité pour leurs citoyens. Sur de nombreux marchés, Amazon a limité la variété des articles qu’il peut fournir à ses clients. Fait intéressant, en France cette semaine, la société a déclaré qu’elle ferait appel d’une ordonnance similaire du gouvernement.

L’Inde a prolongé cette semaine le verrouillage national, qui a commencé le mois dernier, jusqu’au 3 mai, mais a assoupli certaines restrictions sur plusieurs secteurs, y compris le commerce électronique.

«L’économie numérique est essentielle au secteur des services et est importante pour la croissance nationale. En conséquence, les opérations de commerce électronique, les opérations de services informatiques et informatiques, les centres de données et d’appels pour les activités gouvernementales, ainsi que l’enseignement en ligne et l’enseignement à distance sont désormais des activités autorisées », a déclaré le ministère (PDF).

Un coup d’oeil sur le site d’Amazon India où la plupart des articles ne sont actuellement pas disponibles à l’achat

Le verrouillage a coûté aux entreprises de commerce électronique plus d’un milliard de dollars de ventes perdues au cours des trois dernières semaines, a déclaré à TechCrunch Satish Meena, analyste du cabinet d’études Forrester. Les articles non essentiels représentent plus de 65% du GMV pour les marchés en ligne, selon la firme.

«Permettre aux entreprises de commerce électronique de reprendre pleinement leurs activités est une décision proactive que le gouvernement a prise pour aider les entreprises à se remettre sur la bonne voie et à générer la demande des consommateurs. Paytm Mall est bien placé pour aider les commerçants et connecter les magasins avec les clients et pour assurer la livraison des produits à domicile », a déclaré Srinivas Mothey, vice-président principal de Paytm Mall, dans un communiqué.

Mais les clients doivent toujours s’attendre à ce que leurs livraisons prennent plus de temps que d’habitude. Un initié de l’industrie a déclaré que les entreprises auraient probablement du mal à trouver suffisamment de personnel de livraison pendant quelques semaines et que toutes les entreprises ne seraient pas proactivement opérationnelles pour traiter les commandes.

Paytm Mall et Flipkart ont déclaré travailler avec plusieurs sociétés de logistique pour répondre aux demandes croissantes des clients. «Grâce à ces efforts, nous permettons à la communauté des vendeurs de poursuivre les efforts du commerce électronique pour promouvoir la distanciation sociale et permettre des livraisons sans contact pour les consommateurs. Nous travaillons en permanence pour garantir que les clients ont accès aux produits, alors que l’Inde mène cette bataille sans précédent », a déclaré un porte-parole de Flipkart.

Traduit de l’anglais de https://techcrunch.com/2020/04/16/amazon-flipkart-and-other-e-commerce-firms-in-india-to-resume-sales-of-non-essential-items-from-april-20/

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