Airbnb ajoutera plus de surveillance à son programme d'expériences

Airbnb annonce de nouvelles directives pour son programme Expériences, y compris davantage de dépistage des expériences risquées ou spécialisées. Ses règles visent à améliorer la sécurité et la qualité du programme, qui complète les locations à court terme d’Airbnb par des activités payantes telles que des visites à pied, la plongée sous-marine et la recherche de champignons.

Selon un communiqué, la société a pour objectif de faire en sorte que toutes ses expériences soient «vérifiées à 100%», en répétant la promesse faite précédemment pour les listes de location. Cela n’explique pas précisément ce que la vérification impliquera, mais le processus inclut la recherche des informations des invités. Airbnb élargit également la liste des activités considérées comme «techniquement spécialisées». Les hôtes d'expériences techniquement spécialisées doivent fournir la preuve des autorisations pour les activités, ainsi que des certifications et des licences, le cas échéant. La catégorie comprend déjà des activités telles que les vols en hélicoptère et le rafting en eau vive, et elle collabore avec l’Aventure Travel Trade Association pour créer des directives.

Les hôtes devront bientôt fournir la preuve de leurs permis pour les activités de plein air à proximité de plans d'eau, les randonnées en haute altitude et le ski de randonnée, entre autres expériences. Ils devront également prouver qu’ils obtiennent les permis nécessaires pour vivre des expériences sur les terrains des parcs nationaux et du US Forest Service – en d’autres termes, en se conformant aux règles qu’ils devraient déjà respecter. Airbnb dit qu'il pourrait également élargir la liste des activités «à haut risque» interdites par Experiences, qui incluent actuellement le parachutisme en plein air, le saut à l'élastique et l'escalade sur glace.

Airbnb a annoncé plus tôt ce mois-ci qu’il étendrait la surveillance de ses locations à court terme. Dans ce cas, la nouvelle faisait suite à deux pièces majeures de mauvaise presse: un Vice rapport sur une opération frauduleuse majeure et une fusillade qui a tué cinq personnes dans une location Airbnb. Experiences est un programme beaucoup plus petit, qui n’a pas donné lieu à de controverses très médiatisées – mais, comme l’a clairement expliqué Airbnb, il permet aux clients de participer à des activités qui pourraient être soit désagréables, soit tout à fait dangereuses si elles sont mal effectuées.

Traduit de la source : https://www.theverge.com/2019/11/15/20966989/airbnb-experiences-specialized-activities-permit-verification-expansion-safety-banned-activities

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